* * * * * ## 业务背景 * 业主预缴物业费后，进行资产变更，需要对将多缴的物业费退还给业主；或者业主缴纳物业费时，物业费计算错误，多收需要退还给业主等情况； ***** ## 如何进行退费申请 * 前提条件 1.操作员有**收银台**菜单； 2.操作员有**收银台--生成与撤销应退** 权限。 * 业务操作步骤： 1.点击菜单：**收费管理-->费用收取-->收银台**； 2.通过楼栋单元、房间号，点击查询进入收费信息界面； 或者按业主的手机号、姓名，进入收费信息界面；  3.点击**已缴信息**页签； 4.勾选需要退费的费用项，点击生成应退按钮；  5.输入应退金额，添加备注，点击保存按钮。  **保存后提示是否立即退费，点击是可直接进行退费（此处的退费为应缴退还，不会重新生成应收）** ***** ## 如何退费 * 名词解释： 1.预缴退还：预缴退还主要场景是业主变更时退还原业主预缴费用，相应费用需找新业主收取，将恢复应缴信息。 2.退款：退款主要场景是退押金、多退少补收费的场景，只生成退款信息。 * 前提条件 1.操作员有**收银台**菜单； 2.操作员有**收银台--退款操作** 权限； 3.存在有应退的费用费用（装修押金收取后自动生成应退）。 * 业务操作步骤： 1.点击菜单：**收费管理-->费用收取-->收银台**； 2.进入房间后，点击**可退费用**按钮； 3.**勾选**需要退款的记录，点击**预缴退还**； （注：此处涉及到一个参数，**是否需要总部核账后才能退款**，如果配置的是，则需要对票据审核通过才可进行退费）  4.选择**退款方式**，修改实际退费时间，点击退款按钮； **可对退款进行转存操作，退款金额存入账户，可用于抵扣物业费，缴纳水电费等情况。**  5.退款成功后可点击**打印**按钮，直接打印票据，或者点击打印预览，查看票据预览界面，再点击打印。 ***** ## 如何撤销应退 * 前提条件 1.操作员有**收银台**菜单； 2.操作员有**收银台--生成与撤销应退** 权限。 * 业务操作步骤： 1.点击菜单：**收费管理-->费用收取-->收银台**； 2.进入房间后，点击**可退费用**按钮； 3.**勾选**需要退款的记录，点击**预缴退还**； 4.确认界面点击确定按钮。 ***** ****** Copyright ©2019 深圳市零壹移动互联系统有限公司. All Rights Reserved.