[TOC] * * * * * ## 4.1.1查重 查重分为手动查重和系统自动查重。 **手动查重：** 在系统全局搜索输入客户单位名称（或关键字）进行模糊搜索，用户可以搜索到自己权限范围内与此单位/关键词相关的全部信息。 **系统自动查重：** 指系统自动根据根据客户名称/组织机构代码/电话进行查重。 * * * * * ## 4.1.2创建客户 （1）创建客户前必须必须必须先手动查重！！！ （2）确定权限内没有重复客户后，进入“客户”选项卡，点击“新建”按钮，或在视图列表左上角点击“新建客户”按钮，录入客户信息（客户名，要求全称），点击保存按钮； （3）如确定有重复客户，则只需在原先客户中补充信息保存即可； （4）保存后，客户会自动根据公司名模糊匹配，如果有类似客户（权限外），系统在首页Chatter提示系统有疑似重复客户。 （5）疑似重复客户，由业务管理员判断是否重复，确实重复的客户，由业务管理按照重复客户处理机制进行处理。  * * * * * ## 4.1.3重复客户处理机制 （1）出现疑似重复客户后，系统提醒业务管理员，由业务管理员确认是否重复，确定重复的客户，如果是同一个销售人员的客户，通知销售自己合并客户。 （2）如果是不同销售人员的客户，由业务管理员合并客户，如果两个销售人员都需要跟踪此客户，业务管理员合并客户后，将客户分别共享给两个销售人员，但是联系人、业务机会、个案等可以不做共享。 同时此客户的所有人变更为业务管理员。