# **公告：本知识库已迁移至[https://faq.uniontech.com](https://faq.uniontech.com) ,请访问新知识库。本知识库不再更新维护** ***1、问题描述：鲲鹏平台1031系统，正常安装安卓应用后，打开安卓应用报错服务异常，卸载安卓应用后再安装依然报错无法启动，如下图：***  ***** **2、故障处理：** 1）在应用商店卸载安卓应用； 2）**dpkg　-l | grep　anbox-modules-dkms**、**dpkg　-l | grep　dkms**、**dpkg　-l | grep　kbox**三个包的状态为rc; 3）**dpkg　-P　anbox-modules-dkms**、**dpkg　-P　dkms**、**dpkg　-P　kbox**； 4）再在应用商店安装安卓应用，即可正常启动使用。 ***** 《@版权归统信软件华中技术团队所有》 *****