# **公告：本知识库已迁移至[https://faq.uniontech.com](https://faq.uniontech.com) ,请访问新知识库。本知识库不再更新维护** ***1、问题描述：系统升级或者其他原因导致系统掉激活，重新使用激活时提示“激活失败，请核对该序列号对应的系统版本信息”，同时在屏幕顶部提示“重要文件被篡改”，激活码和试用期均无法激活，如下图：***   ******* **2、故障排查：** **情况一：** 执行**dpkg　-l | grep　deepin-desktop**查看包的状态如下：  发现deepin-desktop-base这个包已经被卸载，而安装了deepin-desktop-server这个服务器版本的包。查看/var/uos/os-license文件丢失，deepin-desktop-base包被卸载导致该文件丢失，从而导致系统掉激活，再次激活时就报错版本信息不对。 **情况二：** 执行**dpkg　-l | grep　deepin-desktop**查看包的状态如下：  发现deepin-desktop-base包状态正常，也未安装deepin-desktop-server的包，继续排查，查看/var/uos/os-license文件是否存在，以及文件内容是否正常：  提示该文件不存在，或者如下：  server_sum字段内容不正常。 ***** **3、故障处理：** 前提是电脑已经开启开发者，如果未开启开发者则需要进入tty9进行处理[1.3、如何进入tty9超管模式（仅限1031之前的系统）](1.3%E3%80%81%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%BF%9B%E5%85%A5tty9%E8%B6%85%E7%AE%A1%E6%A8%A1%E5%BC%8F%EF%BC%88%E4%BB%85%E9%99%901031%E4%B9%8B%E5%89%8D%E7%9A%84%E7%B3%BB%E7%BB%9F%EF%BC%89.md)，如果是1030之后的版本已经封禁tty9功能，则需要进入livecd来开启开发者[1.5、如何在livecd救援模式开启系统开发者权限](1.5%E3%80%81%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8livecd%E6%95%91%E6%8F%B4%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E5%BC%80%E5%90%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%80%85%E6%9D%83%E9%99%90.md)。 **情况一：** （1）卸载已经安装的deepin-desktop-server这个包，直接卸载这个包会报依赖错误，很难直接卸载掉，可执行如下命令忽略依赖关系卸载： **sudo　dpkg　--force-depends　-P　deepin-desktop-server** （2）安装deepin-desktop-base包，5.3.2.6版本的授权管理工具对应的deepin-desktop-base包版本为deepin-desktop-base_2020.08.27+dde，如下附件压缩包中包含了amd、arm、mips三个架构的签名包，找到对应架构的包双击安装即可。部分情况双击安装的时候会找不到包安装器，可能是deepin-desktop-base包被卸载的同时也卸载了deepin-deb-installer这个包所致，此时用命令**sudo dpkg -i** 加上包名安装即可。  ***** **链接: https://pan.baidu.com/s/1c_On287n8FoYsAS1czooLA 密码: ip5j** ***** （3）安装完之后再查看deepin-desktop-base包的状态，如下：  包的状态为ii，即为正常状态。 ***** （4）电脑联网一般会自动激活，或者直接重启电脑，即可正常激活。 **情况二：** 直接重装相同版本的deepin-desktop-base包即可重新生产/var/uos/os-license文件，装完之后查再查看/var/uos/os-license文件是否正常，重启电脑即可恢复正常激活状态。 ***** 《@版权归统信软件华中技术团队所有》 *****