### ➡️直呼合规要求： 1.出现骂人/说脏话/怼人，威胁/恐吓/挑衅，言语过激/刺激客户去投诉等行为，均录音为准 罚款3000元 2.送未报备的话术，罚款3000元 3.出现违法业务，罚款5千，终止合作并且报警处理。 4.出现12321/骚扰投诉，话术无问题，罚款1000元 请做好业务管控，给员工做好培训，特别是新员工。 ### ➡️ 黑名单及频次解释： 1、如果被叫号码曾在12321、手机卫士等有投诉过，风控平台会禁止呼叫此被叫（黑名单）。 2、手机直呼线路，每个被叫允许呼叫3次/每天/整个平台坐席。 3、手机直呼线路外呼时，部分号码呼叫即挂断，是超频或黑名单导致，非系统问题。 ### ➡️ 拦截解释： 1、某些地区运营商对营销类高频呼叫主叫号码进行了拦截 2、被叫个人手机设置了骚扰拦截 *****