``` 关键词：呼叫失败 闪断 外呼失败 无拨号盘 ``` ***** **如果是全体坐席出现以下故障时，请在维护维修群反馈** ### 一、闪断故障，典型表现为以下三种 👉`全体坐席均闪断`： 直呼欠费 👉`个别被叫号码直呼闪断` : 黑名单或超频，或被运营商拦截导致。 👉`个别坐席直呼一直闪断` ：是电脑问题，按以下步骤检查 1.首先确认耳麦是可以正常使用的，再确认耳麦是否插在主机后面，且插好。 2.确认谷歌浏览器右上角的麦克风权限是否开启。如 图  如果右上角没有这个标识，则鼠标左击浏览器右边的三个点，选择设置，接着点击左边的 隐私设置和安全性，选择网站设置，鼠标下拉，找到麦克风选项，将权限打开 操作步骤如下图    🙋‍♀️ 3.到正常使用的同事电脑上登录你的账号，如呼叫正常，说明是电脑硬件故障，请找电脑师傅修理。 ### 二、拨号盘显示未认证 1、管理员在组织机构中查看，坐席呼叫权限是否打开，重新开启下。 2、坐席是否可以上互联网? 3、不支持移动家庭宽带 ### 三、拨号盘消失 由于屏幕过小或屏幕放大比例后成拨号盘隐藏，可按ctrl + 鼠标滚轮缩小屏幕。 找到拨号盘后，将其拖拽到合适位置。你再调整屏幕到合适大小。