什么是垃圾邮件，目前在国际上，法律上还没有一个非常严格的定义，反垃圾邮件遵循的是行业联盟规范。 一般来说，凡是**未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件**都是垃圾邮件；**内容违反所在国法律法规的任何电子邮件**都是垃圾邮件。 ***** 2003年2月26日，中国互联网协会颁布的《中国互联网协会反垃圾邮件规范》中的第三条明确指出，包括下述属性的电子邮件称为垃圾邮件： ①收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； ②收件人无法拒收的电子邮件； ③隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； ④含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 ## ①、反垃圾邮件系统，如何判断“收件人事先是否同意接收”？ 在目前的技术条件下，是无法直接判断的。 但是，在各个云平台注册申请邮件服务时，有一个资质审核的过程。比如搜狐云，审核认证时，就要求必须有一个备案的网站。亚马逊SES就需要你在申请时，陈述业务需要和理由，描述邮箱数据的来源。 ## ②反垃圾邮件系统，如何判断“收件人无法拒收的电子邮件”？ 这个很简单。系统扫描邮件内容，判断是否有“取消\退订”等链接入口；以及在较长一段时间内统计，是否向“退订、举报用户“用户重复发送邮件。————因为，我们的邮件内容中，一定要有主动退订入口；一定要用CRM系统管理邮箱数据，同步退订和软弹数据。————极速云邮系统完全满足要求。 ## ③反垃圾邮件系统，如何判断“隐藏发件人身份、地址、标题”？ 隐藏发件人身份和地址，就是发信地址是A邮箱，却显示B邮箱。针对这种情况，目前主流邮箱，都会明确标注“由XX代发”字样。 极速云邮的系统，不允许发信人采用这种形式。  ## ④反垃圾邮件系统，如何判断“含有虚假的信息源、发件人”？ 这个很简单。系统扫描邮件内容，判断是否有非法关键词、发件人是否规范、发件人和链接的目标网站是否相同。 查看：邮件内容如何设计 http://xue.jisuyunyou.com/2739851 查看：发件人的规范要求 http://xue.jisuyunyou.com/2739855 ## **更多反垃圾邮件的技术措施** 每个邮局服务商，都有自己的反垃圾邮件技术和算法，这些都是厂商的技术机密，不会公开。 但是，基本的技术原理多是一样的，可以分为四大方面的措施。 1、资质审核 2、发送通道 3、内容评判 4、收信人行为 ***** 详细阐述 **一、资质审核** 各个云平台注册申请邮件服务时，有一个资质审核的过程。比如搜狐云，审核认证时，就要求必须有一个备案的网站。亚马逊SES就需要你在申请时，陈述业务需要和理由，描述邮箱数据的来源。 比如网易在国内首次建立了诚信邮件联盟 http://chengxin.mail.163.com/ 现在已经升级到3.0版本。腾讯邮箱也有“他域互通平台” https://open.mail.qq.com/ 。 **二、发送通道** 发送通道的影响，一是通道是否被许可，二是通道发送的数量速度是否超标。 群发邮件的服务器IP地址，都有备案制。所以你买个腾讯or网易的企业邮箱，肯定是不能群发邮件的。 各大云平台（亚马逊、阿里云、搜狐云、百度云等）本身就是超级大的公司，他们的IP信誉度就很高了。所以你完全可以不担心。 每个通道发送的数量速度都有限制，所以有时候不能发的太快太多。 **三、内容评判** 内容非常重要，这是反垃圾邮件最重要一环。查看详细教程：http://xue.jisuyunyou.com/2739851 **四、收信人行为**。 收信人行为是反垃圾邮件最最根本的一环。 是否是垃圾邮件，收信人的感受态度是最终的评判标准。收信人接受、喜欢邮件内容，就是正常邮件。收信人反感、拒绝邮件内容，就是垃圾邮件。 用户收到邮件的行为，可以分为**正面**和**负面**行为2种。 **正面行为**： 1. 打开阅读邮件内容； 2. 回复邮件； 3. 转发邮件； 4. 标记为...； 5. 移动到...； 6. 添加联系人； 7. 设置白名单； 8. 归档至...； 有这些行为的，都是属于正面行为，说明用户接受此邮件，此邮件是正常邮件。  ***** **负面行为**： 1. 删除； 2. 彻底删除； 3. 举报； 4. 拒收； 5. 设置黑名单； 有这些行为的，都是属于负面行为，说明用户反感此邮件，此邮件是垃圾邮件。  ## **几点重要启示：** 收信人行为是识别垃圾邮件根本性的一环，给我们几点重要启示： * 收信人行为不太好把控（是“不太好把控”，而不是“不能把控”），邮件营销要做好每个细节。 * 许可式邮件是根本，给有需要的人发，不滥发减少举报数（使用CRM维护一个很棒的数据库，是多么的重要）。 * 邮件内容里必须有明显的退订链接，让用户在我们的系统里实现退订；而不是点击邮箱顶部“举报、拒收、删除”菜单，导致域名信誉受损。 * 邮件排版美观大方，收信人心情好，负面行为的概率就低很多。一些人写的邮件，各种大号字体、黑体、肆意加粗、五颜六色，版面让人惨不忍睹（写这种文案的人，是什么心理，我是没法理解的），这种情况负面行为的概率就高很多 * 邮件文案要简单、简介、一目了然看着舒坦，有商务礼仪，这种情况收信人负面行为概率就低。一些人写的邮件，缺少基本的商务礼仪，文笔啰嗦逻辑混乱，让人一看就烦，这种情况负面行为的概率就高很多。 * 维护管理好CRM数据库，自动同步云端退订表，手动剔出软弹客户数据，建立一个100万条许可式的邮箱数据库，胜过5个业务员。 * 有策略的进行域名信誉等级提升，增加白名单数量，是很有必要的。介绍：http://xue.jisuyunyou.com/2739817 *****  官网：www.jisuyunyou.com 微信号：gaopeng3019 手机：18611692448