>[info]本章节用于介绍电子税务局使用过程中，支付宝“芝麻信用”实名认证功能遇到的问题如何进行处理。 | 错误代码 | 错误信息 | 错误原因 | 处理方法 | | --- | --- | --- | --- | | 认证失败 | 当前操作存在风险，为了保护您的账户安全，暂时中断您的操作 | 多次认证失败 | 去大厅办理业务。 | | 系统错误 | 系统错误，请稍后重试 | 支付宝“芝麻信用”实名认证系统异常 | 请等待10分钟后重试 | | 非本人认证 | 请对本人进行拍摄 | 实名认证时，摄像头拍摄的人不是本人 | 请本人进行拍摄认证 | | 公安信息错误 | 身份证号码或姓名不正确或你在公安部门的证件照片不够清晰，请确认姓名证件号后再提交或到户籍所在地派出所更新照片后再试 | 1、身份证号码或姓名不正确；2、在公安部门的证件照片不够清晰。 | 针对问题1：确认身份证号码或姓名是否和身份证上的信息一致，如不一致，需要使用正确的信息重新提交申请。针对问题2：请前往户籍所在地派出所更新照片后再试。 |