[TOC] ### **自动通过** ***** 点击“个人号-自动通过”，进入自动通过规则设置界面。 * 开启自动通过开关后，全部微信号默认开启自动通过好友功能； * 自动通过功能只有创建者和管理员有权限设置； * 默认规则既定：每1小时自动通过好友10位，自动通过时间段09:00~18:30，每天自动通过上限10个微信号； :-:  点击更改规则，设置自动通过的规则。 * 设置自动通过时间段请注意避免设置在半夜； * 通过暗号加好友，则需留言中包含内容才可通过自动好友； * 禁止重复添加开启后，已添加商家其他微信号的好友，会被过滤； :-:  ### **自动问候** ***** 点击“个人号-自动问候”进入下图页面， 可添加文本或图片类型的问候语。 * 开启此功能后，会自动推送问候信息给新加入的好友； * 单个微信号可在“微信号管理-智能管理”重新配置； * 可编辑、删除、移动已创建的问候语。 * 新建问候语可选择文本、图片、视频、文件、网页、语音、小程序、音乐、公众号； :-:  牛客服中新加好友自动问候： :-:  ### **自动回复** ***** 点击“个人号-自动回复”，进入好友自动回复设置界面。同一个微信号发送关键词，24小时内只会触发一次自动回复。 * 分为回复模板和全局配置，可设置多个回复模板； * 只有创建者和管理员有权限设置自动回复功能； * 点击关键词数量，可查看具体关键词以及回复内容； * 点击回复内容栏文字可查看自动回复详情； * 点击全局配置，可设置全局的回复关键字及内容； :-:  点击“创建回复模板”弹出下图窗口，可创建一个模板。 :-:  点击“详情”或者“关键词数量”进入下图界面。 * 显示该模板对应的关键词信息、匹配规则、回复内容； * 可进行编辑、删除、移动等操作； * 关键词的顺序，决定了自动回复的调用顺序； :-:  点击“新建关键词”弹窗如下 * 完全匹配：好友发送的会话内容=关键内容，才可触发自动回复； * 包含匹配：好友发送的会话内容>=关键内容，可触发自动回复； :-:  :-:  点击“添加回复”弹出下图窗口，从知识库中选择回复内容； :-:  牛客服触发自动回复界面-完全匹配： :-:  牛客服触发自动回复界面-包含匹配： :-:  ### **自动关联** ***** 点击“自动关联”进入下图页面，可开启订单号自动绑定、旺旺号自动关联、京东号自动关联、手机号自动关联功能。 * 每个好友仅支持一次自动绑定购物账号； :-:  订单号自动绑定： :-:  旺旺号自动关联： :-:  手机号自动关联： :-:  ### **快捷回复** ***** 点击“个人号-快捷回复”进入下图界面，左侧添加分组，右侧添加快捷回复。 * 将该分组下的快捷回复全部删除后才可删除分组； * 点击“编辑”弹出下图窗口，对已有快捷回复可更改类型、内容、图片； * 点击“置顶”可将该条快捷回复，移至该组第一条； * 点击“上移/下移”可改变该快捷回复的排位次序； * 点击“删除”可删除该快捷回复； * 所有工作台编辑的快捷回复准实时同步到牛客服网页端的功能区快捷回复模板库中，用户可根据需求导入快捷回复。 :-:  点击“添加分组”弹出下图窗口，输入10字以内的分组名称。 :-:  左侧选择分组，点击“新增快捷回复”，弹出下图窗口，可添加文本或图片类型的快捷回复。 * 200字以内的文本内容； * 图片快捷回复可添加一张jpg、png、jpeg、gif，且大小不超过2M的图片； * 已上传的图片可点击查看大图，也可删除； :-:  :-:  快捷回复的公共模板会准实时同步至牛客服网页端功能区的快捷回复模板库中，勾选所需分组，点击“导入”，即可导入到个人模板中。 :-: