[TOC] ### **红包模板** ***** 点击“营销平台-红包模板”进入下图页面，展示已创建的红包模板列表。 >[success]* 模板红包可关闭/开启、可删除； >* 记录红包金额、发送次数、成功次数、创建人； :-:  点击“创建红包模板”，弹出下图窗口，输入红包金额，选择红包状态开启或关闭。 :-:  打开牛客服网页端，会话区点击“红包”图标，弹出下图窗口，展现已启用的模板红包，可快捷发送给微信好友。 :-:  ### **账号限额** ***** 点击“营销平台-账号限额”进入下图页面，展示本系统中每个账号的每日限额。 >[success] * 可根据手机号、姓名、岗位搜索账号限额记录； >* 点击“编辑额度”可对当前账号设置每日限额，该账号名下的所有员工微信号发送的小红包总额在当天不能超过这个额度； >* 不设置限额或限额为0，表示当前账号发送小红包额度无上限； :-:  ### **发小红包** ***** 牛客服中点击“红包”按钮，弹出下图窗口，若发送失败可点击重发。 >[success] * 发送小红包前需在工作台授权公众号，配置支付信息，打开支付开关； >* 发送小红包成功后，工作台-营销平台-小红包处新增一条记录； :-:  可自定义金额，也可选择模板红包，右侧为发送红包记录。 :-:  关联订单号支持手动填写和下拉框选择。 :-:  好友领取小红包界面： :-:  若小红包领取失败，则会提示错误原因，所有领取失败可至常见问题中查看。 :-:  ### **小红包记录** ***** 点击“营销平台-小红包记录”进入下图页面，展示从牛客服网页端发送的小红包记录。 >[success] * 好友24小时内未领取时，状态显示为“待领取”； > * 好友超过24小时未领取，状态显示为“未领取”； > * 好友领取成功后状态显示为“已领取”； > * 若红包金额超过公众号商户平台余额，或领取红包的好友未实名，则无法领取红包、状态显示为“领取失败”，点击可查看领取失败原因； > * 发送小红包时，输入关联订单号，则在记录列表中展示相关订单号，点击可查看订单详情； :-:  点击“生成红包列表”可异步生成近90天内（不包括当天）的红包记录表，可在生成记录中下载，若红包状态改变了，可点击“重新生成”。 :-:  ### **小红包对账** ***** 点击“数据中心-小红包对账”，进入下图界面。展示每天的小红包财务对账，展示累计支出金额、累计支出笔数。 >[success] * 数据统计记录到昨天； >* 小红包均为通过牛客服工作台发出的小红包记录； >* 可根据支付商户号、时间（必选）下载90天内的账单、明细； >* 可下载每天的小红包对账明细； :-: