点击“快捷功能”进入下图界面，按分组展示所有快捷回复。 >[success]* 点击“发送”可直接发送至当前好友/群的聊天对话框中； >* 单击快捷回复文本信息，可将文本粘贴至输入框，可供用户再次编辑后，再发送给好友； :-:  点击“配置快捷回复”弹出下图窗口，进入个人模板，可按组添加快捷回复； >[success]* 点击下图左侧的“上移”、“下移”为分组排序； >* 点击下图右侧的“上移”、“下移”为快捷回复排序； >* 点击下图右上角的“导入”、“导出”可导入、导出快捷回复，导出的快捷回复可供其他账户导入后使用。也可在导出的模板里编辑快捷回复后再次导入； >* 分组可删除可再次编辑，快捷回复可删除； >* 需将分组下的快捷回复全部删除，才可删除分组； >* 需先添加分组，再在该分组下添加快捷回复； :-:  点击 “+添加分组”弹出如下图的窗口，可新增10字以内的分组名称。 :-:  点击“+添加快捷回复”弹出下图窗口可在相应的分组下添加文本或图片的快捷回复。 :-:  :-:  点击“模板库”此处展示“工作台-个人号-快捷回复”处实时同步过来的快捷回复模板，勾选分组，点击“导入”可将模板库导入到个人模板。 :-:  ***** 推荐链接： [视频教程：牛客服](http://newhelp.51zan.cn/newvideohelp/content/%E7%89%9B%E5%AE%A2%E6%9C%8D.md)