[TOC] ##### **1\. 无法获取公司信息** ***** >[info] 一般不会有此错误，如有提示，请联系“创建者”，确保公司基础信息完整无误，若仍无法解决请联系售后。 ##### **2\. 无法获取 OpenID** ***** :-:  >[info] 公众号授权错误，或者权限不正确。请查询是否将公众号授权给其他平台，或者手动在微信公众平台修改过权限，权限是否完整。 ##### **3\. 小红包生成失败** ***** >[info] 请联系售后。 ##### **4\. 红包领取失败，请联系商家重新领取：{详细错误}** ***** >[info] 请查阅 {} 号中的详细错误说明，详细错误原因可参考下面的问题12-问题20。 ##### **5\. 用户无权限** ***** >[info] 当前账号无权限使用小红包功能，请联系管理员开通权限。 ##### **6\. 无法获取 Token 或 Token 格式不正确** ***** >[info] 请重新登录系统。 ##### **7\. 红包已领取** ***** :-:  >[info] 好友转发小红包给其他微信好友会导致此报错。 ##### **8\. 未配置公众号或未配置微信支付** ***** :-:  >[info] 请至工作台“系统设置-公众号”处授权公众号，并至“系统设置-支付配置”参考[支付设置](../%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE.md)自行完成配置。 ##### **9. 请检查支付配置是否正确** ***** :-:  >[info] :-:  > > 请检查这两处配置是否错误。 ##### **10. 产品权限验证失败，请查看您当前是否具有该产品的权限[NO_AUTH]** ***** 领红包报错截图： :-:  工作台报错截图： :-:  >[info] 可能是以下三种情况中的一种，请用户自行检查。 > 1. 微信支付账号被冻结，无法付款。 > 2. 产品权限没有开通或者被风控冻结，请您登录微信支付商户平台进行设置。 > 3. 此IP地址不允许调用接口，请您登录微信支付商户平台更改配置。 ##### **11. 参数错误：商户号有误，无法查询商户信息** ***** 领红包报错截图： :-:  :-:  >[info] 可能是以下两种情况中的一种，请用户自行检查。 > 1. 公众号和微信支付绑定关系有误，请您登录微信支付商户平台自行配置。 > 2. 输入的商户号有误，请您登录微信支付商户平台确认正确的商户号。 ##### **12. 余额不足** ***** 领红包报错截图： :-:  :-:  >[info] 您的付款帐号余额不足或资金未到账，请到商户平台充值后再重试。 ##### **13. 签名错误** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 请检查您设置的API密钥是否有误。 > 参考文档查看[如何获取微信支付商户密钥、如何升级API证书及密钥？](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **14. 付款次数超过限制** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 请至“商户平台-账户中心-API安全-企业付款API”安全进行设置。 > > :-:  ##### **15. 商户API证书校验出错** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 您使用的证书有误，请确认是否使用了正确的证书，可以前往商户平台重新下载，证书需与商户号对应，下载后请重新到虎赞平台进行支付设置。 > 参考文档：[如何获取微信支付证书？如何升级API证书及密钥？](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **16. 非实名用户账号不可发放** ***** 领红包报错截图： :-:  :-:  >[info] 收款人微信未进行实名认证，微信提供两种实名认证方式： > 1.添加银行卡； > 2.验证中国大陆身份证； > :-:  ##### **17. 系统繁忙，请稍后再试** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 微信系统繁忙，请等待微信系统修复后重新发送小红包。 ##### **18. 公众号支付配置错误或支付功能被关闭** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 请至工作台“系统设置-支付设置”处查看配置是否正确，“系统设置-公众号”处查看支付功能是否被关闭。 ##### **19. 网络繁忙，获取商户信息失败，请原单号重试** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 因网络波动导致获取不到接口权限，请联系商家重新发送红包。 ##### **20. IP地址不允许调用接口** ***** 领红包报错截图： :-:  >[info] 新零售系统统一调用IP地址：123.206.178.30 >  ##### **21. 如何修改同一用户领取小红包次数上限？** ***** >[info] A：登录[微信商户平台](https://pay.weixin.qq.com)，点击“账户中心-API安全”。 > > :-:  > > 找到“企业付款API安全”，设置每日向同一用户付款不允许超过的次数，并保存。 > :-:  > > **注：若未安装操作证书，则无法进行改敏感操作，操作证书安装参考官网链接：**[**如何安装操作证书？**](http://kf.qq.com/faq/18020867ZZf6180208Yzyem6.html) ##### **22. 小红包配置在哪里？** ***** >[info] A：在虎赞新零售工作台“系统设置-支付设置”，为小红包配置走账的公众号的支付设置。相关教程参考：[公众号和支付设置](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%93%8D%E4%BD%9C.md)以及[支付设置教程](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E6%8E%88%E6%9D%83/%E6%94%AF%E4%BB%98%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%95%99%E7%A8%8B.md) ##### **23. 小红包领取页面没有“開”字按钮，怎么办？** ***** :-:  >[info] A：出现这种情况是由于网络抖动引起的，可联系售后同学，重新激活下该红包，即可领取。 ##### **24. 已经在虎赞系统授权过公众号了，但小红包领取出现公众号未授权的报错，怎么办？** ***** :-:  >[info] A：出现这种情况是由于在公众号授权管理页面将虎赞的授权取消了，只要再次在系统管理-公众号页面扫码授权即可正常发红包。 :-:  ##### **25. 已达到今日付款总额上限** ***** :-:  >[info] A：登录到商户平台页面，产品大全-企业付款到零钱-产品设置路径，修改付款额度。 :-:  >