[TOC] ##### **1.授权失败，提示店铺名称不一致** ***** :-:  >[info] A：在工作台创建店铺时需输入店铺名称而非登录名，见下图。可重新编辑店铺名称，输入与实际店铺名称一致的名称后，再授权。 > > :-:  ##### **2.店铺如何授权？** ***** >[info] A：请查看[创建授权店铺](http://newhelp.51zan.cn/manual/content/%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E8%AE%BE%E7%BD%AE/%E5%BA%97%E9%93%BA%E7%AE%A1%E7%90%86/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8C.md)页面。 ##### **3\. 店铺已存在** ***** :-:  >[info] A：请注意，店铺名是唯一的，不可重复。 ##### **4.该店铺已被授权给其他账号** ***** >[info] A：请避免多账户授权同一个店铺。 ##### **5\. 该店铺已授权** ***** >[info] A：避免在有效期内重复授权店铺。 ##### **6\. 为保证同步数据准确，24小时后才能解除授权** ***** >[info] A：店铺解除授权不应过于频繁。 ##### **7.用户无权限，请联系管理员配置权限** ***** >[info] A：当前使用虎赞系统账户无权限操作店铺功能，请联系管理员开通权限。 ##### **8.Token 错误或失效，请重新登录** ***** >[info] A：请重新登录后重试。 ##### **9.创建或更新授权信息失败** ***** >[info] A：店铺信息错误，请联系售后。 ##### **10.更新店铺授权信息失败** ***** >[info] A：店铺信息错误，请联系售后。 ##### **11\. 调用接口错误：{详细错误}** ***** >[info] A：请联系售后，提供详细错误。 ##### **12\. 您的账号已经退出，请重新登录！** ***** >[info] A：为确保用户信息安全，二次登录系统会导致上一次登录信息失效，请避免此类错误。 ##### **13.获取 ACCESS\_TOKEN 失败，请重试！** ***** >[info] A：第三方平台 API 错误，请耐心等待第三方平台恢复。 ##### **14.店铺授权还未到过期时间，已提示授权中止** ***** :-:  >[info] A：授权终止是授权异常过期的定义，这个状态出现的场景： > 1. 店铺授权即将过期时，刷新店铺授权token失败后。 > 2. 第三方平台授权期间，商家修改主账号密码将影响授权，导致授权终止，需重新授权。 > 3. 其他外部因素导致授权token刷新失败，或者refresh\_token失效。将会自动变成授权终止，避免同步订单和其他用到授权的地方出错。商家重新授权即可恢复正常状态。 ##### **15.导入订单参数错误** ***** >[info] A：导入的订单缺少订单或宝贝excel文件。 ##### **16.创建失败，请避免重复导入** ***** >[info] A：重复导入导致此错误。 ##### **17.手动导入订单失败：导入格式不支持** ***** :-:  >[info] A：请商家严格按照淘宝、天猫提供的数据格式上传订单文件，订单报表栏只能上传订单报表，宝贝报表栏只能上传宝贝报表，且文件格式为.csv。如果您确认以上事项检查都符合要求，依然提示文件格式不正确，请联系我们提供样本，以便我们确认是否需要适配新的文件格式。 > > :-:  > ##### **18.牛客服客户资料-订单数据中看不到图片** ***** :-:  >[info] A：凡是手动导入的订单均看不到订单图片。 ##### **19.小程序提交审核失败，报错：审核列表填写的项目书不在1-5之类** ***** :-:  >[info] A：去小程序-设置-基本设置页面设置一下类目。 > > :-:  ##### **20.小程序提交审核失败，报错：绑定模板失败** ***** :-:  >[info] A：小程序授权平台较多，去小程序后台取消授权，然后重新授权给本系统即可。 > > :-:  >