![](https://img.kancloud.cn/9d/65/9d650c539a43e16d6791ac09190af82e_297x134.png)
客户端启动会自动最小化,检查电脑右下角图标是否存在。
1. 如果不存在电话助手图标,则重启"**电话助手**"客户端。
2. 如果客户端启动时提示“**程序已运行**”,说明客户端可能卡在系统后台进程了。
3. 启动windows 任务管理器,找到**smartPhoneBoxCWebsocket** 进程,停止该任务。
4. 重新启动**电话助手**客户端。
5. 特殊情况c++客户端不能运行,则可以临时用c#客户端替代;尽量减少对客户的影响。
[C#客户端点击下载](https://smartphonebox.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com/download/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F_21.8.5.1(Web%E5%AE%9A%E5%88%B6%E7%89%88%E6%9C%AC).exe)
[C++客户端点击下载](https://smartphonebox.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com/download/SmartPhoneBoxCWebsocket_21.8.4.1(%E5%88%9D%E5%A7%8B).exe)
![](https://img.kancloud.cn/4d/ab/4dabf879ad8f0c7313422d8fd53e0288_788x750.png)
- 一、设备连接常见问题与处理
- 1.未连接设备
- 2.设备BOOT MODE修复
- 3.USB设备通讯异常
- 4.USB设备不能正常驱动
- 5.USB设备无法识别
- 6.网页系统服务未连接
- 7.老型号绿屏
- 二、网页外呼异常
- 1.网页外呼,录音盒不外呼
- 2.网页外呼,不能挂断电话
- 3.网页外呼,录音盒未接通挂断
- 4.网页外呼没声音
- 5.网页外呼,听到“你好”就挂断了
- 6.外呼号码有规律性提示空号
- 7.有规律性电话一分钟自动挂断
- 8.有的外呼被叫号码自动挂断
- 三、电话接通声音异常
- 1.远端手机听不到耳机说话
- 2.远端手机听耳机说话声音小
- 3.远端手机听耳机说话有回音
- 4.远端手机听耳机说话声音有杂音,电流音等
- 5.本地耳机听不到远端手机说话
- 6.声音音量不是越大越清楚
- 四、通话录音异常
- 1.网页系统有通话记录没有录音的问题处理
- 2.客户端提示检测不到声卡
- 3.录音开始或结束异常
- 4.提示录音时长为0
- 五、远程调试协助
- 1.快速AT调试
- 六、错误报告与问题主动反馈
- 1.错误报告
- 2.问题反馈
- 七、如何更新客户端与设备固件
- 八、windows官方原版系统获取途径
- 1.微软官方
- 2.我的MSDN(myMSDN)
- 九、三大运营商手机卡问题快速处理
- 中国电信手机卡
- 中国联通手机卡
- 中国移动手机卡
- 未知运营商
- 十、客户端安装启动问题
- 程序已运行
- 程序找不到
- 客户端安装报错
- 客户端更新
- 客户端启动报错
- 客户端启动不了
- 十一、客户端常用AT调试指令
- 开启AT调试模式
- 查询信号强度
- 查询与手动选择注册网络
- 查询手机卡
- 查询通话信息