背景：中国电信逐步取消回收CDMA网络基站，主推4G-VOLTE高清通话。电信5G卡有的卡不能支持CDMA网络，语音只能4G-VOLTE高清通话。 所以录音盒设备默认支持电信，联通，移动的4G-VOLTE高清通话。 cdma网络因为逐步取消所以中，所以cdma基站同时通话数量，通话音质与通话稳定性，都比电信4G-VOLTE效果相差很多。电信4G-VOLTE高清通话 的接通率，通话音质，与稳定性都比CDMA网络要好很多。 **手机卡现状**：电信手机卡，经常限制volte 外呼或者cdma 外呼；经常需要来回切换。 常见问题： ### **1. 电信手机卡外呼没有声音，被叫手机不响铃；外呼录音盒显示号码一段时间后自动挂断。** * 查看客户端的“**参数配置**”菜单，如果电信VOTLE开关**勾选**了，那就通过可以勾选“CDMA”修复，勾选“CDMA”后， 客户端自动锁定CDMA网络，进行外呼。如果可以外呼，说明手机卡被限制VOLTE外呼。可以临时先用CDMA网络外呼。 * 查看客户端的“**参数配置**”菜单，如果电信VOTLE开关**没有勾选**，可以尝试勾选上次开关，启用电信VOTLE外呼功能。 如果可以外呼说明手机卡被限制了CDMA外呼，只能通过电信4G-VOLTE高清通话外呼。如**图1**所示。 * 如果操作了电信VOTLE开关还不能解决，那就去客户端的“**自助修复**”菜单，点击**修复** “外呼异常”。如**图2**所示。 * 注意电信VOLTE开关，勾选或取消勾选，保存设置后，录音盒设备会重启，需要等待最少1分钟后再进行外呼尝试。 * 注意先更新客户端至最新版本，再更新录音盒设备固件至最新版本后，再进行性外呼异常处理。 ### **2.电信手机卡外呼，经常断线，偶尔音质不清楚，外呼5-6次，才只有一次响铃，其他都无反应自动挂断。** * 查看客户端的“**参数配置**”菜单，如果电信VOTLE开关**没有勾选**，说明现在手机卡语音服务通过电信2G-CDMA基站提供。 因为电信对CDMA网络已经是不维护，逐步取消的状态。造成有的地区CDMA基站，容量不足，信号不稳定，偶尔通话音质差。 解决方法只有尝试开启**电信VOTLE开关**，看是否允许4G-VOLTE高清通话外呼，如果允许可以解决该问题。 如果不允许VOLTE高清通话外呼只能尝试，更换支持VOLTE高清通话的电信手机卡。或者继续勉强使用CDMA网络。    ### **3.电信手机卡外呼，有规律的提示“号码不存在”或“号码为空号”；甚至做了有规律的电话自动挂断（例如都是一分钟左右自动挂断等）。针对VOLTE外呼与CDMA做了差异化限制，例如限制其中一种只能拨打本地电话或者外地电话,反之则提示“空号” 或者规律性的自动挂断。** * 查看客户端的“**参数配置**”菜单，去进行volte 外呼与cdma 外呼的切换尝试。