# 声卡异常或找不到声卡
依次尝试修复步骤：
A）重新拔插录音盒数据线或重启录音盒设备。
B）然后"自助修复"菜单页内，检测声卡，查看USB麦克风，如果没有USB麦克风请检查是否声音控制面板是否被禁用。
C）查看windows"声音控制面板"中，录制设备列表，勾选"显示禁用设备"。查看USB麦克风阵列，如果禁用则右键启用。
D）从"自助修复"菜单页选则USB麦克风阵列，点"录音检测"。看是否正常。
E）提示USB声卡驱动不能正常安装，则可能是系统驱动库不完整，下载驱动精灵进行系统驱动修复。如图6，图7。
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- 一、设备连接常见问题与处理
- 1.未连接设备
- 2.设备BOOT MODE修复
- 3.USB设备通讯异常
- 4.USB设备不能正常驱动
- 5.USB设备无法识别
- 6.网页系统服务未连接
- 7.老型号绿屏
- 二、网页外呼异常
- 1.网页外呼，录音盒不外呼
- 2.网页外呼，不能挂断电话
- 3.网页外呼，录音盒未接通挂断
- 4.网页外呼没声音
- 5.网页外呼，听到“你好”就挂断了
- 6.外呼号码有规律性提示空号
- 7.有规律性电话一分钟自动挂断
- 8.有的外呼被叫号码自动挂断
- 三、电话接通声音异常
- 1.远端手机听不到耳机说话
- 2.远端手机听耳机说话声音小
- 3.远端手机听耳机说话有回音
- 4.远端手机听耳机说话声音有杂音，电流音等
- 5.本地耳机听不到远端手机说话
- 6.声音音量不是越大越清楚
- 四、通话录音异常
- 1.网页系统有通话记录没有录音的问题处理
- 2.客户端提示检测不到声卡
- 3.录音开始或结束异常
- 4.提示录音时长为0
- 五、远程调试协助
- 1.快速AT调试
- 六、错误报告与问题主动反馈
- 1.错误报告
- 2.问题反馈
- 七、如何更新客户端与设备固件
- 八、windows官方原版系统获取途径
- 1.微软官方
- 2.我的MSDN（myMSDN）
- 九、三大运营商手机卡问题快速处理
- 中国电信手机卡
- 中国联通手机卡
- 中国移动手机卡
- 未知运营商
- 十、客户端安装启动问题
- 程序已运行
- 程序找不到
- 客户端安装报错
- 客户端更新
- 客户端启动报错
- 客户端启动不了
- 十一、客户端常用AT调试指令
- 开启AT调试模式
- 查询信号强度
- 查询与手动选择注册网络
- 查询手机卡
- 查询通话信息