# 录音不能开始或录音不能结束。
A)从"自助修复"菜单页选则USB麦克风阵列,点"录音",选择测试录音存放位置。对麦克风说话,然后点停止。首先查看是否有生成录音文件。
B)如果USB声卡正常情况下,不能开始录音或结束录音,可能是由于系统缺少什么组件,或什么组件异常,权限异常等。
这种情况要么是重装完整版的windows操作系统。
C)也有被杀毒软件限制权限不允许创建录音文件,可以退出所有杀毒软件,再次尝试。
D)安装尝试C#客户端,依赖NET4.5环境,尝试通过C#web定制客户端是否可以正常录音。
# 最后尝试方案:
C++客户端与C#客户端关于录音需要的组件不同,可能如果不是权限问题C++不能录音电脑也可以尝试C# 客户端看是否正常使用,可以临时替代。
[C#客户端点击下载](https://smartphonebox.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com/download/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B3%BB%E7%BB%9F_21.8.5.1(Web%E5%AE%9A%E5%88%B6%E7%89%88%E6%9C%AC).exe)
[C++客户端点击下载](https://smartphonebox.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com/download/SmartPhoneBoxCWebsocket_21.8.4.1(%E5%88%9D%E5%A7%8B).exe)
- 一、设备连接常见问题与处理
- 1.未连接设备
- 2.设备BOOT MODE修复
- 3.USB设备通讯异常
- 4.USB设备不能正常驱动
- 5.USB设备无法识别
- 6.网页系统服务未连接
- 7.老型号绿屏
- 二、网页外呼异常
- 1.网页外呼,录音盒不外呼
- 2.网页外呼,不能挂断电话
- 3.网页外呼,录音盒未接通挂断
- 4.网页外呼没声音
- 5.网页外呼,听到“你好”就挂断了
- 6.外呼号码有规律性提示空号
- 7.有规律性电话一分钟自动挂断
- 8.有的外呼被叫号码自动挂断
- 三、电话接通声音异常
- 1.远端手机听不到耳机说话
- 2.远端手机听耳机说话声音小
- 3.远端手机听耳机说话有回音
- 4.远端手机听耳机说话声音有杂音,电流音等
- 5.本地耳机听不到远端手机说话
- 6.声音音量不是越大越清楚
- 四、通话录音异常
- 1.网页系统有通话记录没有录音的问题处理
- 2.客户端提示检测不到声卡
- 3.录音开始或结束异常
- 4.提示录音时长为0
- 五、远程调试协助
- 1.快速AT调试
- 六、错误报告与问题主动反馈
- 1.错误报告
- 2.问题反馈
- 七、如何更新客户端与设备固件
- 八、windows官方原版系统获取途径
- 1.微软官方
- 2.我的MSDN(myMSDN)
- 九、三大运营商手机卡问题快速处理
- 中国电信手机卡
- 中国联通手机卡
- 中国移动手机卡
- 未知运营商
- 十、客户端安装启动问题
- 程序已运行
- 程序找不到
- 客户端安装报错
- 客户端更新
- 客户端启动报错
- 客户端启动不了
- 十一、客户端常用AT调试指令
- 开启AT调试模式
- 查询信号强度
- 查询与手动选择注册网络
- 查询手机卡
- 查询通话信息