# SAP CRM 面试的前 25 个问题&答案 > 原文： [https://www.guru99.com/sap-crm-interview-questions.html](https://www.guru99.com/sap-crm-interview-questions.html) [下载 PDF](https://www.guru99.com/pdf/sap-crm-interview-questions.pdf) **1）什么是 SAP CRM？** SAP CRM（客户关系管理）是 SAP 提供的用于支持端到端客户相关支持的软件工具。 它处理各种活动，如开票，交货，决策，应收账款等。 **2）提及 SAP CRM 中的主数据是什么？** 在 SAP CRM 中，主数据是有关客户的基本数据，可以在不同模块之间共享。 **3）解释什么是活动日志？** 您可以在“活动日志”中记录和更新来自客户访问或电话的信息。 **4）提及报价的标准交易类型是什么？** 报价的标准交易类型为 AG，物料类别为 AGN。 **5）说明什么是 SAP CRM 中的合作伙伴功能？** 顾名思义，合作伙伴功能描述了开展业务的组织和人员，其中包括任何类型的业务交易。 合作伙伴功能包括以下信息 * 卖给派对 * 运送到派对 * 参加派对 * 工资  **6）解释什么是 SAP CRM 中的文本确定？** 在 CRM 中，文本可用于在客户，合作伙伴之间或用户之间交换信息。 可以为客户主数据，销售凭证抬头和物料，开票凭证抬头和物料等创建文本。 **7）解释什么是 SAP CRM 中的操作？** SAP CRM 中的“操作”是一种向对象添加功能的方法。 例如，要将报价单中的报价发送给客户，可以使用“操作”。 动作的另一种用法是，例如，在后续文档中创建。 **8）列出销售的标准交易类型？** 销售的一些标准交易类型是 * 铅 * AG 报价 * 机会选择 * OPSM-销售方法 * TA-电话销售等 **9）解释创造机会的先决条件是什么？** 铅是创造机会的前提。 一旦成为热门线索，就可以通过工作流程发送，然后创造机会。 **10）解释 CRM 线索和机会之间的区别是什么？** * 潜在客户：这是一个帐户或联系信息很少的联系人。 * 机会：这是一个具有资格的联系人或帐户。 **11）解释什么是 SAP CRM 中的逻辑链接？** SAP CRM 中的导航栏具有两级菜单结构。 顶层菜单称为工作中心，这些工作中心包含指向实际 CRM 应用程序的逻辑链接。 在两级菜单系统下面，有一组逻辑链接，这些链接使 CRM 用户可以直接创建 CRM 业务对象。 这些链接称为直接链接。 逻辑链接允许导航到不同页面。 **12）提及 CRM 如何分配业务角色？** 为了分配业务角色，SAP CRM 使用两种基本方法 * 间接分配业务角色 PPOMA_CRM * 直接通过 SU01 中分配给用户主机的安全角色 **13）用于保存 OD 配置文件的软件包是什么？** 要保存 OD 配置文件，我们使用$ tmp。 **14）说明当用户未输入特定字段时如何在 Web UI 中显示错误消息？** 要在 Web UI 中显示错误消息，您甚至必须在 EH_onSave 中调用消息类。 消息类在 SE91 中创建。 **15）解释什么是适配器？** CRM 中间件用于 CRM 系统和连接的 ERP 系统之间的数据交换。 它还用于分配数据并将其转换为各种格式，并与外部系统连接。 **16）解释 CRM 中的 BDOC 是什么？ BDOC 的类型或类别是什么？** BDOC 或商业文档包含 CRM 中间件用来与移动客户端传输或交换数据的所有数据或信息。 BDOC 类或类型是 * 消息 BDocs * 同步 BDocs * 移动应用 BDocs **17）在 SAP CRM 中，操作配置文件是什么？** 动作配置文件是后处理框架（PPF），它在给定条件下提供一些输出。 **18）CRM 如何处理来自客户的电子邮件？** SAP CRM 提供了启用工作流的电子邮件处理功能。 它可以检索从您的客户发送的电子邮件，根据工作流规则自动将电子邮件路由到适当的用户，管理电子邮件中的多个附件，向您的客户发送自动答复等。 **19）CRM 和 ERP 之间有什么区别？** CRM 结合了销售，联系，市场，管理和客户支持。 ERP 代表企业资源计划； 它标准化和简化了服务，销售，财务，人力资源管理等方面的业务流程。 **20）解释什么是 IPC？** IPC 代表“ Internet 定价和配置器”。 IPC 带有一组引擎，可以在各种场景和 SAP 应用程序中执行定价和产品配置功能。 **21）IPC 的重要组成部分是什么？** IPC 的重要组成部分是 * 销售定价引擎（SPE） * 销售配置引擎（SCE） * 免费商品引擎 * 清单 * 免费商品引擎 **22）实时向 SAP CRM 顾问提供什么？** SAP CRM 顾问可以实时分析业务需求，然后配置 ERP。 **23）是否可以在组织模型功能内进行更改或组织属性？** 通过交易代码 00ATTRICUST，您可以更改交易代码。 该区域是 SAP 的核心配置屏幕，从此处无法恢复任何已删除的项目。 **24）如何删除业务伙伴？** 要删除业务伙伴，您可以使用 BUPA_DEL 和 BUPA_PRE_DA。 **25）提及在表中的何处可以找到存储的业务合作伙伴的 Internet 电子邮件地址？** 您可以在表 ADR6 中找到存储的业务合作伙伴的电子邮件地址。 * [下一个](/sap-training-hub.html)