# SAP 合作伙伴渠道管理（PCM） > 原文： [https://www.guru99.com/sap-crm-partner-channel-management.html](https://www.guru99.com/sap-crm-partner-channel-management.html) ## 总览 SAP CRM 提供合作伙伴渠道管理（PCM）。 这是组织通过间接渠道广泛进行产品销售或服务的组织所使用的。  **为什么使用合作伙伴渠道管理？**  为了提供完整的通道解决方案，PCM 功能充分利用了以下核心 SAP CRM 的核心优势： * 网络频道 * 网络渠道功能已扩展至合作伙伴 * 传统客户关系管理 * CRM 模块（即销售，服务和营销）功能扩展到合作伙伴，同时与直接流程紧密集成 * PRM * 启用关系管理 * 支持品牌所有者及其渠道合作伙伴之间的协作  * 对于许多组织而言，间接合作伙伴在推动或影响收入百分比的增长中发挥着关键作用。 * 渠道合作伙伴网络在细分市场和地理位置方面具有更大的影响力 * 公司可以出售给合作伙伴或与合作伙伴合作。 * 通过利用渠道合作伙伴，公司可以大大降低其销售和服务成本。 * 因此，简化间接渠道运营并与合作伙伴进行有效互动变得越来越重要。 **涉及的 PCM 功能**： * 合作伙伴管理 * 协同陈列室 * 开放目录界面：将数据传输到合作伙伴商店 * 在协作陈列室中产生潜在客户 * 访问控制规则 **SAP PCM 分为以下主要业务领域**：  **间接通道的结构**：  ## SAP CRM PCM 中的门户和角色 * PCM 提供以下门户：  * PCM 包括以下角色：  * 渠道管理器门户使您的组织能够： * 管理合作伙伴关系 * 与渠道合作伙伴合作 * 优化渠道运营 * 频道管理员角色： * 品牌所有者员工使用的 * 有权访问频道管理器门户 * 用于管理渠道合作伙伴关系&渠道合作伙伴 * 建立潜在客户 * 与渠道合作伙伴合作 * 优化渠道运营 * 监控和分析渠道销售，服务和营销 * 向合作伙伴派遣线索 * 频道管理员：  频道管理器的首页  渠道合作伙伴创建页面 * 合作伙伴经理门户使您的组织能够： * 进行有效的销售 * 有效的最终客户互动 * 合作伙伴经理： * 有权访问合作伙伴门户 * 负责更有效地销售 * 可以执行最终客户互动 * 接受并限定潜在客户 * 开始按订单生产流程 * 通常，有两组员工访问合作伙伴门户： * 合作伙伴经理 * 合伙人员工 * 合作伙伴经理负责合作伙伴公司品牌所有者产品和服务的营销，销售和服务。 * 合作伙伴经理的职责包括： * 品牌所有者产品的营销，销售和服务 * 合作伙伴公司的服务 * 管理线索和订单 * 有权访问最新信息和分析 * 与品牌所有者一起管理客户关系 * 合作伙伴员工的职责包括： * 向合作伙伴经理报告 * 专注于日常业务流程 * 合格线索 * 接受客户的补货订单 * 向客户提供订单状态 * 查找客户遇到的解决方案或记录服务需求问题 ## 营销发展基金 * 为了产生客户需求，在间接销售模型中使用了市场开发资金（MDF）。 * 这些是您提供给渠道合作伙伴以营销品牌和产品的资源。  上图显示了与市场开发基金相关的可用功能 * MDF 集成到： * SAP CRM 营销 * SAP CRM 合作伙伴渠道管理 * SAP CRM 资金管理 * SAP CRM 索赔管理 * SAP CRM 帐单 * SAP 商务智能 * SAP ERP（FI / CO） * 因此，通过有效地将市场开发预算分配给渠道合作伙伴及其营销属性，它使您作为品牌所有者可以提高渠道营销支出的有效性。