## 添加客服 ![](https://box.kancloud.cn/7b2e08e50cd6c753800f2a26287b81c8_1911x859.png) >注: OpenId:微信公众号openid,发送模板消息给客服用。openid在微信公众号后台,需要引导客服关注公众号后在后台获取。 操作教程: 1.客服用个人微信关注绑定的公众号,并向公众号发送一条消息 2.登录微信公众号后台,点击查看新消息![](https://box.kancloud.cn/437d58574b0aef01585898170ec6ba24_1310x666.png) ![](https://box.kancloud.cn/581d1d88e2ecd79c958e5935dbf6e3a3_1343x753.png) 图示中的一段代码为:OpenId,复制粘贴到客服系统后台对应位置即可 离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/cf1dfdb4a4bb93aef35c002f35169482_1920x529.png) **1.编辑**:可以修改用户名、OpenId、昵称、手机、邮箱、客服分组 ![](https://box.kancloud.cn/a98aa104f117666cbd28adfd807cbdc8_601x623.png) <br/> **2.修改密码** ![](https://box.kancloud.cn/24d226aedd207df8c9fe9069bb34bec0_743x347.png) <br/> **3.删除用户** >客服系统管理员无法删除 ![](https://box.kancloud.cn/efe5cf63a2343aaa0859c6c7b70344f1_263x179.png) **4.离线优先** 离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。 ![](https://box.kancloud.cn/cec6243ba840c6d50c3732f6d69b0a14_1024x556.png) **5.拷贝专属链接** 总管理员可以复制每个客服的专属链接、公众号专属链接 ![](https://box.kancloud.cn/847cc36471cb8ad9c94cd58cb4d7e7b8_1563x542.png)