## 通用设置 ![](https://box.kancloud.cn/77993cb008f8d7e4951b33a427909ae9_1920x642.png) 1. 消息提示音开关 2. 模板消息开关: >需要现在“设置”=》“模板消息” 中配置好微信公众号和模板消息才能使用。 3. 智能分配开关: > 开:开启智能分配客服模式,系统自动根据算法分配客服。 > 关:认领模式,客服需要主动认领访客。 4. 提示音 >客服接受到消息时发出的提示音。 5. 推送url >见第六步推送url功能 注:推送url传的客服名称用客服昵称。 ![](https://box.kancloud.cn/9eda9a6f5fcfc7cd90af0be7f311941a_1919x504.png)