## 对话平台 ![](https://box.kancloud.cn/4b0274eb5a2cf3c82a05e32c2d92dcc3_1916x967.png) <br> * 1.对话列表:显示正在进行咨询的客户,亮色为在线,灰色为离线。(在对话列表中任意选择一位客户,即可进行对话。) * 2.排队列表:显示正在排队等待咨询的客户 * 3.表情 * 4.图片 * 5.文件 * 6.拖入黑名单 * 7.转接客服列表 ![](https://box.kancloud.cn/534d8340a645861e3ebe0db763e331a9_396x416.png) <br/> * 8.可以查看该用户所有历史消息 ![](https://box.kancloud.cn/187e40418849b499cf3cacfbdfc983c5_600x502.png) <br/> * 9.向用户推送评价 ![](https://box.kancloud.cn/3bbd5a9e02b2d87da9c7807c0e2cc34d_1920x967.png) * 10.将您剪切好的图片粘贴到输入框即可 ![](https://box.kancloud.cn/bc7e6da02a699a55178534b70855dcaf_293x143.png) <br/> * 11.发送的两种方式 ![](https://box.kancloud.cn/0c816464c1effdb48cfbd6c9605a4987_280x158.png) <br/> * 12.可以查看访客记录 * 13.黑名单:可以查看拖入黑名单的用户 ![](https://box.kancloud.cn/14fa9a72fbca59b97a88a9db4c4390b7_523x713.png) <br/> * 14.快捷回复: ![](https://box.kancloud.cn/4373314362308e51d1cdd8b18d05804c_530x922.png) <br/> 在快捷回复中,可以添加快捷回复 ![](https://box.kancloud.cn/1f99152be7ef5c84a71941c16d0a2121_604x414.png) <br/> 点击管理快捷回复,可以删除快捷回复(删除完后记得点击退出管理) ![](https://box.kancloud.cn/b2934dee28dc0b82fba9296b04d7a62c_523x925.png)