**3.1扫描仪使用问题** 问题描述:提示:“扫描仪未连接,请检查扫描仪是否已卡机!” 在读卷确认页面,出现下图的提示,表示未能检测到扫描仪。 ![](https://box.kancloud.cn/bea0cebebd1a8398ae74d86fabf60fbc_680x460.png) ***** **出现此问题的原因有:** Case1:扫描仪未开机; Case2:系统出了故障; Case3:未正确连接扫描仪。 ***** **解决方法:** Step1:检查扫描仪是否开机; Step2:重启阅卷大师的平板模块和扫描仪; Step3:请拆开底板检查平板模块与扫描之间的USB连接是否松动(涉及到拆机工作,请联系客服进行处理); Step4:以上方法仍未解决问题,联系客服 4001155618。