**一、提示“试卷扫描图像质量较差或者都不是需要读取的试卷图像,请老师重新扫描或更换正确的试卷图像!”** ![](https://box.kancloud.cn/2016-08-10_57aae444089f0.jpg) 点击“确定”按钮,并检查所选择试卷是否为答题卡对应试卷; 在阅卷过程中,出现如图所示弹窗,这是由于所选试卷与所阅试卷不同造成的。解决方法如下: 1、确认扫描的试卷与系统中选择的考试名称一致; 2、手机微信扫描极课系统中该试卷的二维码与手中纸质的试卷二维码是否一致; ![](https://box.kancloud.cn/2016-08-10_57aae444293ed.jpg) (1)如果试卷编码不一致: ①请确认是否有类似标题的试卷,扫描试卷二维码确认是否是同份试卷; ②确认老师是否有删除试卷并重新出卷的情况,此类情况需要老师提供试卷的编码给在线客服,客服协同相关工作人员帮助老师解决。 (2)如果试卷编码一致: ①确认扫描仪设置是否有问题,如阅卷仪佳能1060可以尝试旋转正负90°,再次尝试是否可以扫描。 ②确认下放纸方向是否正确,可以点击“如何放置试卷”,会有详细介绍 ③图像模式读卷时,用自带扫描仪软件扫描出来的试卷图像,检查分辨率是否为200DPI,如果不是,需要更改为200DPI,再次读卷。 ④确认学生二维码和试卷二维码是否有污渍,如果二维码部分区域被油墨遮盖,会对识别造成影响。 (3)联系在线客服帮您解决。 **二、提示“系统检测出您的试卷版式与出卷设置的不一致,请您按照出卷设置重新打印试卷。”** ![](https://box.kancloud.cn/2016-08-10_57aae44440bf0.png) 解决方法如下: 在“出卷”界面,“出卷历史”中找到此份试卷,首先点击“编辑答题卡“,然后点击”更改“,最后对“试卷打印版式”进行修改,使其保持与油印出来的纸质试卷版式一致,点击“保存”。 ![](https://box.kancloud.cn/9aef90375aae23fd48b0fa25c259dfc5_1366x767.png) ![](https://box.kancloud.cn/8774cfb27c095dbb8f9188d8441b2012_1920x1017.png) ![](https://box.kancloud.cn/be1c991792d5cefc5e0a848578db57a0_1920x981.png) 如果确认出卷历史中显示试卷版式与油印出来的试卷版式一致的话,请至扫描仪设置页面设置为-90度。 确认学生二维码和试卷二维码是否有污渍,如果二维码部分区域被油墨遮盖,会对识别造成影响。