云呼叫有两种模式：手机模式和sip模式。 ## **手机模式：**  用户发起外呼后，线路平台会使用回呼号码池，先回呼到主叫的手机上，用户接通后，线路平台方再拨打被叫号码。 **优势**：无需额外配置，使用手机，只要能正常接听到回呼号码池的来电，即可正常外呼，且硬件设备无需连接电脑，也不受网速影响，双方通话走运营商通信网络，通话质量稳定。在苹果MAC电脑上也可正常使用。 **缺点**：使用手机模式，线路平台回呼到主叫手机，以及线路平台拨打被叫号码，两通外呼均会进行收费，资费价格稍贵。要了解具体资费标准，请联系客服。 ## **sip模式：**  需要用户在手机或电脑上，安装sip客户端，并配置好【坐席管理】中，该用户绑定的sip账号，sip密码，并在sip客户端上注册成功。 用户发起外呼后，平台会将外呼状态同步到sip客户端，并且立即向被叫发起外呼。被叫接听后，用户即可通过sip客户端与被叫进行通话。 **优势**：通话资费只收取平台呼叫被叫号码的费用，费用较低。要了解具体资费标准，请联系客服。 **缺点**：1）需要在sip客户端上进行一定的配置；2）sip通话的语音，信令均是走网络数据流量，会受到网络速度的影响。若网速较慢或不稳定，会导致通话质量欠佳，出现卡顿，延迟或断断续续的情形。