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# **注意事项** </br> ### **电信回拨注意事项** 1、下面是电信回拨盲区,这些地区的客户暂时不支持使用电信回拨线路拨号; * <span style="color: #79bfb3">**个人备案和公司备案都不支持的地区**</span>: <span style="color: red">广东、山西、重庆、山东</span>; * <span style="color: #79bfb3">**仅支持个人名下号码备案,不支持公司名下号码备案**</span>: <span style="color: red">江苏</span>; 2、复机操作:用外显号拨打057181932671、057181932672、057181933181、057181933182 (听到正常铃声,嘟嘟嘟忙音,正在通话中,都属正确现象,5秒后挂断即可)后,约3-10分钟左右就可以自动复机使用; 3、外显卡保持15分钟之内接通一个,超过30分f钟需要打复机电话; 4、外显卡除了复机电话,不能打出其他号码(容易造成封卡); ![](https://img.kancloud.cn/87/b4/87b437248a92228caba7abf6f9bcc306_401x866.png) <br><br> ### **外呼系统的队列配置** **软件商店 - Supervisor - 守护进程管理 - 添加守护进程:** 1、名称:自定义; 2、启动用户:www 3、运行目录:站点项目目录; 4、启动命令:/www/server/php/72/bin/php artisan queue:work 5、进程数量:1 ![](https://img.kancloud.cn/42/b9/42b9d2918caf16ad2143650769ce71e4_1900x594.png) ![](https://img.kancloud.cn/c4/59/c45950dd6b1d7455f2d1bf307b2298ca_1900x846.png) 6、根据如下目录打开domain.env文件,正常显示系统授权文件即SCRM队列配置正常; 目录路径:站点项目目录/storage/app/update/domain.env ![](https://img.kancloud.cn/68/40/684055739f7492deb62d3bba221ab8ff_870x408.png) <br><br> ### **坐席开通流程** <span style="color: red">【注意事项】外显号码需要做备案,提供使用的外显号码(电信号码)、话术(可以多个话术)、主叫号码(可以非电信号码),并提供相应资料(资料联系售后);</span> **开通流程如下:** 1、一个外显最多可以绑定三个主叫号码,所以你们需要先确定需要开多少个坐席(不是必须电信号码),然后确定办理几个外显号码(电信号码); 2、外显(电信号码)可以办最低消费,只作为外显使用; 3、需要提供:外显号码(电信号码)+主叫号码(非必须电信号码); 4、外显号码(电信号码)和话术都需要报备,报备审核时间为2个工作日; 5、确定一下外显号码是公司名下还是个人名下,并提供相应资料(资料联系售后); </br> ### **绑定坐席** 1、审核通过后,SCRM系统后台-员工管理-电销坐席设置,给员工绑定电销坐席; 2、绑定坐席的员工,小程序端所有拨号的地方都走"电销外呼系统"拨号; 3、未绑定坐席的员工,小程序端所有拨号的地方都是自己手机拨号,不走"电销外呼系统"拨号; ![](https://img.kancloud.cn/0c/07/0c079a2b3f1aabfc587a4a56eeca57c2_1332x864.png)