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<span style="color: red">**开通企业微信插件后,请先按照以下步骤进行初始化参数设置,然后才能正常使用企业微信相关的功能;**</span> ## ​<br/>**创建自建应用** 1、登录[企业微信后台](https://work.weixin.qq.com/),登录; ![](https://img.kancloud.cn/c2/9a/c29aafec047371f781c1746a42326c49_1239x577.png) <br/>2、打开「应用管理」「应用」,创建自建应用; ![](https://img.kancloud.cn/2a/5b/2a5b7217b596ed8d42b999a6c7c36450_1125x317.png) ![](https://img.kancloud.cn/e7/25/e72569a8bf92ab4724eb745579cc0ec3_944x287.png) <br/>3、创建自建应用名称,一下填写「东来SCRM」示例,logo如下,应用介绍可不填,可见范围,可先选择授权给本人,需要添加使用人员时之后可再次添加,填写完成后,点「创建应用」,创建成功; ![](https://img.kancloud.cn/e0/11/e011480100d3b8767cb38795674b4888_263x264.png) ## ​<br/>**企业微信参数填写至系统中对应参数** <br/>1、选择「我的企业」、「企业信息」最底部,查看企业ID,拷贝企业ID至东来SCRM系统的应用市场>企业微信插件>参数配置>【企业id】参数; ![](https://img.kancloud.cn/13/cf/13cf52bce36e9a4caf035bc55c57c7f6_1104x289.png) ![](https://img.kancloud.cn/e3/61/e361613324b3bc6f647c6ca6f7149d1d_1112x273.png) <br/>2、选择「管理工具」,找到「通讯录同步」,拷贝Secret至东来SCRM系统的应用市场>企业微信插件>参数配置>【通讯录同步secret】参数; ![](https://img.kancloud.cn/b9/36/b9364adaf6696ebcc7548d34e8300e49_1161x410.png) ![](https://img.kancloud.cn/3c/6b/3c6b145247291c7f7fdc98bd3573e545_1019x424.png) ​<br/>3、选择「客户联系」-「客户」,点击「东来SCRM系统的应用市场>企业微信插件>参数配置>【客户secret】参数中; ![](https://img.kancloud.cn/54/4b/544baf59099f43c1d7597031780be870_1113x454.png) ​ <br/>4、在创建的自建应用「东来SCRM」内,找到Agentld和Secret,填写到东来SCRM系统的应用市场>企业微信插件>参数配置>【AgentId】、【Agentsecret】参数; ![](https://img.kancloud.cn/29/c8/29c8e940cfd14c7b1f5f31e25553289b_1048x110.png) ### ​<br/>**三、客户应用权限修改** 选择「客户联系」-「客户」,点击「API」,设置可调用应用,把第一步创建的自建应用添加至可调用范围内,保存; ![](https://img.kancloud.cn/99/49/9949e418159dc714e215cda4a4ac418d_1090x558.png) ### ​<br/>**四、添加员工到客户联系** 选择【客户联系】\-【权限配置】,点击【添加/修改】将成员添加到使用范围,建议选择全部成员 **<span style="color: red">员工只有配置了【使用范围和管理规则】才可以使用客户联系,添加外部联系人等权限,请确保客服、销售等人员被添加客户联系权限,否则可能会导致微信部分插件功能无法使用</span>** ![](https://img.kancloud.cn/67/6d/676d18b34b0be9a1014769c5ddcda89d_1138x787.png) ​ ### <br/>**五、填写回调地址** **在系统中,初始化配置中,点回调参数右上角系统生成按钮,生成参数:url、token、key如图,** ![](https://img.kancloud.cn/4b/ed/4bed5b2a43c5f680d707c5a4ef1a69ce_982x224.png) <br/>**找到第一步创建的自建应用「东来SCRM」,点「消息接收」,设置API消息接收** ![](https://img.kancloud.cn/01/19/0119bd1e6a6b091301c0d0ea65c0ab30_1115x491.png) **提醒:一定要保证系统里保存的回调参数,与粘贴到企业微信的是一致的,否则配置失败** ![](https://img.kancloud.cn/8c/1c/8c1c8c40de8371faf296d3ca4cfd931e_1088x596.png) **在【选择需要接受的事件类型】中,一定要勾选【用户发送的普通消息】和【外部联系人变更回调】,否则会导致部分功能无法使用** ### ​​<br/>**六、聊天侧边栏** **在系统中,初始化配置中,点【聊天侧边栏】右上角【系统生成】按钮,生成话术库、素材库的链接地址,如图:** <span style="color: red">【注意事项】每次新增侧边栏功能后,需重新点击右上角"系统生成",并重新同步配置企业微信后台的侧边栏链接配置;</span> ![](https://img.kancloud.cn/28/9f/289fc2cab9047b5c7fe86f568b3e4ba7_881x246.png) **找到第一步创建的自建应用「东来SCRM」找到【配置到聊天工具栏】,点【配置】** ![](https://img.kancloud.cn/18/e6/18e67534a6b7cc6c10bb14318475067f_1053x594.png)​ ​<br/>**点配置页面** ![](https://img.kancloud.cn/e2/dc/e2dc1fe5cfe70b8d4b079d1c980c6aea_759x134.png)​ **页面名称填写【话术库】,页面内容选择自定义,并把后台生成的话术库、素材库地址粘贴,点确定保存;** ![](https://img.kancloud.cn/8f/52/8f52c22d1c6f926b45f1cd75d5204f6d_1083x511.png) ![](https://img.kancloud.cn/1a/38/1a380c255b7fb6982905e678667693c8_1086x514.png) ![](https://img.kancloud.cn/3b/45/3b45b555e56a095bcd5fdaf1c1d9ce66_1091x514.png) ​​<br/><span style="color: red">**【注意事项】:员工在企业微信侧边栏使用话术库,需要同时满足以下条件:**</span>​ **1、企业微信员工已同步到CRM后台; 2、员工账号启用,且已经配置了账号权限; 3、权限中需要包含话术权限,如下:** ![](https://img.kancloud.cn/37/06/37060cf4f2bf8edd64ba71dbac0686e3_1715x898.png) <br/>**在企业微信管理后台,客户联系>聊天工具>聊天工具栏管理,点进入** ![](https://img.kancloud.cn/26/25/2625dfb369c8fa3d6b813d1f24cfdd13_1054x461.png)​ **可以看到刚才配置的【话术库】页面,拖动右侧图标,可以进行排序;** ![](https://img.kancloud.cn/e7/e5/e7e579df88175eaa4ec019b5f8531b25_1087x516.png) ### ​<br/>**七、配置应用属性** 在创建应用成功后,进入【东来SCRM】找到【开发者接口】中的【网页授权及JS-SDK】页面,点击【设置可信域名】,进行设置 ![](https://img.kancloud.cn/cc/43/cc43b2ca9bf971980112be5636571cab_1034x790.png) **<span style="color: red">独立版、微擎版,可信域名填写:系统授权域名;</span>** **<span style="color: red">SAAS版,可信域名填写域名:8scrm.com;</span>** **​<br/>填写第一个框的可信域名,点击【申请域名校验】** ![](https://img.kancloud.cn/09/c9/09c928474d3cae1f52c55e2cc2d33f82_681x570.png) ​<br/>**<span style="color: red">SAAS版,直接勾选【用于OAuth2.0回调的可信域名是否校验】,需要先下载文件,然后把下载的文件发送给我们的售后人员进行配置; 独立版、微擎版,需要先下载文件,然后把下载的文件上传至填写域名根目录下(根目录:项目站点/public/),最后勾选【用于OAuth2.0回调的可信域名是否校验】,确定即可;**</span>​ ![](https://img.kancloud.cn/a4/f3/a4f38219b3ae86e38131df397d03b3f1_722x720.png) ![](https://img.kancloud.cn/9c/be/9cbea4693890913edba0a4342e3fe0b2_956x765.png) ​ <br/>**<span style="color: red">独立版,需要在服务器设置>伪静态中添加如下内容</span>​<br/>** ![](https://img.kancloud.cn/bd/6c/bd6cff848b2c10e5ed560e3b645cf5fa_741x529.png) ``` location /sidebar/ { try_files $uri $uri/ /sidebar/index.html$is_args$query_string; } ``` **<span style="color: red">微擎版,需要在服务器设置>伪静态中添加如下内容</span>​<br/>** ![](https://img.kancloud.cn/cb/86/cb86469e1c41d2963b6690e73a681f5f_785x654.png) ``` location /addons/worldidc_scrm/scrm/public/sidebar/ { try_files $uri $uri/ /addons/worldidc_scrm/scrm/public/sidebar/index.html$is_args$query_string; } ``` ### ​<br/>**八、组织架构、员工信息与企业微信同步** **情景一:SCRM系统刚开始使用,系统里还没有创建组织架构和人员信息,需要把企业微信的组织架构和人员信息同步到系统里;** 进入SCRM系统,设置>员工管理,点左侧顶部「从企业微信同步」按钮,系统自动同步,同步成功后,企业微信的组织架构、人员信息会同步完成; ![](https://img.kancloud.cn/5a/c9/5ac97f50e808367307a76246e467cc62_1270x705.png) 同步之后,从企业微信同步过来的人员,需要完善每个员工信息,登录账号默认是企业微信的账号、人员详情中维护岗位角色等信息,列表中修改登录密码; **情景二:SCRM系统已经使用过一段时间,需要把系统里的组织架构和人员信息与企业微信做同步;** 进入SCRM系统,设置>员工管理,点左侧顶部「从企业微信同步」按钮,按照弹框,进行如下操作: 第一步,把系统员工绑定企业微信账号,有绑定的同步后不会重复添加人员,未绑定的同步后人员保留,同时企业微信中的员工如果在系统内没有对应的绑定人员,同步后会创建员工;[关于如何获取员工企业微信账号?] ![](https://img.kancloud.cn/69/6f/696f3ab6ae27325835be5e6022f82359_816x570.png) <br/>第二步,点同步按钮进行同步,同步结束前,系统不要做任何操作; ![](https://img.kancloud.cn/fe/a7/fea7622bc317a46e5de3a2be9599aff8_794x559.png) <br/>**<span style="color: red">第四步:同步之后,从企业微信同步过来的人员,需要完善每个员工信息,登录账号默认是企业微信的账号、人员详情中维护岗位角色等信息,列表中修改登录密码,初始密码和账号一致;</span>** <br/><span style="color: red">注意1</span>:原系统中存在的人员,没有绑定企业微信账号,同步后,系统把人员统一放到了「同步受影响员工」部门下,该部分员工,无法使用企业微信相关的插件功能,SCRM系统可以正常使用; <br/><span style="color: red">注意2</span>:同步过来的人员,请维护角色信息,否则不能使用系统,企业微信侧边栏也无法使用,会报错;账号改成启用状态,初始密码和账号一致; <br/><span style="color: red">注意3</span>:自动同步过来的人员,账号为企业微信账号,如果企业微信账号过长,请去企业微信后台进行修改,然后重新同步人员; <br/><span style="color: red">注意4</span>:企业微信中的组织架构,需要有二级,员工不能直接关联在一级公司下,否则员工无法同步过来;