### 1:公众号点击联系客服,出现“该公众号出现故障”排查一下原因: 答:1.重新进行公众号授权;         2.会员管理--微信会员--同步会员信息;         3.粉丝裂变重新设置;         4.点击保存菜单按钮;         5.取消关注后,重新关注。 ### 2:公众号点击邀请海报没反应 答:重新设置一下粉丝裂变; ### 3:公众号菜单无法保存提示以下信息 答:删除拼多多和京东菜单,点击保存,重新添加拼多多和京东菜单; ![](https://box.kancloud.cn/22dd57cde3aaee2fefb08c4e9ef6d3a8_426x123.png) ### 4:公众号京商城不显示商品 答:1.重新进行京东授权        2.检查一下是否是公众号代理        3.检查一下是否有京东pid ### 5:公众号拼多多商城不显示商品 答:1.重新进行拼多多授权        2.检查一下是否是公众号代理        3.检查一下是否有拼多多pid ### 6:公众号绑定自有域名 答:阿里云备案域名,请将您的域名以CNAME的记录类型解析到 proxy.dns.tkjidi.com。 如您的域名不是阿里云备案或者未备案,请将您的域名以CNAME的记录类型解析到 proxyhk.dns.tkjidi.com。 绑定页面如下图: ![](https://box.kancloud.cn/38975b86d2c799d4a75e5b463432a7b0_1038x791.png)