公众号新增在线客服会话功能:使用改功能之前需要先在[微信公众平台](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/home?t=home/index&token=648360609&lang=zh_CN)加入客服人员。 一、添加客服 1、编辑客服消息并绑定微信号--添加客服需要输入用户昵称和客服头像,并绑定微信号 ![](https://box.kancloud.cn/ec051b85cf3732a87c65bd6e359d2d17_1761x645.png) 2、完成后会提示客服信息 ![](https://box.kancloud.cn/f7f3e4f82062ede5ef453bb6a56397ae_1718x498.png) 二、关联淘客基地系统 1、自定义菜单--添加客服选项(保存后生效) ![](https://box.kancloud.cn/86cef4c4202814456fc432b3dd8649ac_810x742.png) 2、用户点击客服选项,可接入客服,进行会话 ![](https://box.kancloud.cn/2c355ebf3017ce1d0691f25769defd70_417x714.png) 3、微信后台,客服人员需网页在线,保证消息接入。 ![](https://box.kancloud.cn/254cebbe6cce3cc5c877796a85ae407a_951x763.png)