### 代理合伙人助手常见问题FAQ 一.电脑已经挂起千牛,但是不能正常登陆 (1)暂不支持xp系统,如果是xp系统,请进行系统更换 (2)如果是旧版本的千牛,检查是否勾选旺旺选项 (3)检查电脑是否开启杀毒软件,如果开启,请先关闭杀毒软件然后再重新下载登陆软件 (4)以上方式都排除后可以尝试重置IE浏览器 (5)如登陆界面提示内置浏览器识别不了,浏览器取消查看证书就可以了。 二.上传列表过程中出现提示安装office的提示或者错误提示 ![](https://box.kancloud.cn/8fd720b9aea4471d2c27d0ceac3aece3_217x225.png) ![](https://box.kancloud.cn/320bb5e4b520212b0be403d698a8029d_270x79.png) 代理上传失败解决办法(卸载补丁) 对于该补丁造成影响的用户,我们表示诚挚的歉意,感谢用户 酷酷肆少 用户的帮助 KB404开头的10月份补丁在杀毒软件提示修复时,请点击忽略,如下图 补丁详情(根据系统不同,小版本号也不同):http://support.microsoft.com/kb/4041681 ![](https://box.kancloud.cn/f3cf0ae49b12a1c6a4f02f30463d4474_300x161.png) ![](https://box.kancloud.cn/c294dde642066abebd1ea833eb330bf0_300x190.png) 已更新用户按照以下操作即可恢复上传 1.打开360或管家界面,清理补丁安装包(否则重启后会自动恢复) ![](https://box.kancloud.cn/c41d8f6823fc48994e25c6d7160e43bd_300x190.png) 2.开始菜单 - “运行” ![](https://box.kancloud.cn/1b0da0a2e7e14aae276959721430ab14_296x59.png) 3.输入appwiz.cpl 点击确定 ![](https://box.kancloud.cn/c6ebb74342a8c30248ca104b8b44b9d8_300x178.png) 4.点击左上角 "查看已安装的更新" ![](https://box.kancloud.cn/b2ad6b480f372b5ea7e6e3732ee9f549_300x135.png) 5.右上角输入KB404 右键卸载 ![](https://box.kancloud.cn/8da51ea4ddf266ef3fcb577c916f8cfd_300x182.png) 6.重启后即可正常使用 ![](https://box.kancloud.cn/44007c738b75464d788156e0d4893eba_298x113.png)