目录 文件 * 财务 * 财务模块使用说明 * 如何进行客服管理 * 客服系统 * 客服系统操作教程导航指引 * 如何进入客服系统 * 客服系统的页面功能介绍 * 如何添加客服分组 * 如何进行客服管理 新建章节 亲爱的老板~在进行客服管理之前，首先我们要了解，客服管理是由添加客服，客服查找筛选条件介绍，客服信息编辑组成的哦，接下来我们要开始添加客服了。  1.添加客服：点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。  添加客服后才可接入客户消息，并且占用【客服席位】。  !\[\](images/screenshot\_1612141508206.png)  !\[\](images/screenshot\_1612141513247.png)  选择员工：关联已创建的员工  昵称：所建客服的昵称  头像：显示到手机端聊天页面的头像  微信二维码：客服二维码  客服分组：所属于哪个客服分组  自动分配：自动分配客户，不启用的话需要手动分配；  2.可根据筛选条件对设置的客服进行查找，筛选条件介绍如下  a、客服分组：单选下拉框（必选），默认选择全部。  !\[\](images/screenshot\_1612141527018.png)  b、自动分配：默认选择启用。  !\[\](images/screenshot\_1612141531875.png)  c、客服坐席：显示【当前坐席】和【总坐席数】（如：2/5），自动分配未启用也占用坐席。  点击购买：弹出购买客服坐席弹窗。 !\[\](images/screenshot\_1612141538538.png)  d、客服姓名：可根据【客服姓名】或【联系电话】模糊搜索。  !\[\](images/screenshot\_1612141544155.png)  3.客服信息编辑  !\[\](images/screenshot\_1612141550139.png)  启用：可自动分配接入消息。  禁用：不自动分配接入消息，但可手动接入。  删除：点击删除弹出二次确认框，确定后删除客服，并且释放客服坐席。  编辑分组：重新选择或者更换客服分组；  关联会员：关联会员后，所关联的会员有问题咨询时，会直接分配给该客服；  以上就是如何进行客服管理的全部操作，感谢您的观看，如您有不明白的问题请点击下方给我们提交建议！ 亲爱的老板~在进行客服管理之前，首先我们要了解，客服管理是由添加客服，客服查找筛选条件介绍，客服信息编辑组成的哦，接下来我们要开始添加客服了。 1.添加客服：点击添加客服弹出【添加客服】弹窗。 添加客服后才可接入客户消息，并且占用【客服席位】。   选择员工：关联已创建的员工 昵称：所建客服的昵称 头像：显示到手机端聊天页面的头像 微信二维码：客服二维码 客服分组：所属于哪个客服分组 自动分配：自动分配客户，不启用的话需要手动分配； 2.可根据筛选条件对设置的客服进行查找，筛选条件介绍如下 a、客服分组：单选下拉框（必选），默认选择全部。  b、自动分配：默认选择启用。  c、客服坐席：显示【当前坐席】和【总坐席数】（如：2/5），自动分配未启用也占用坐席。 点击购买：弹出购买客服坐席弹窗。  d、客服姓名：可根据【客服姓名】或【联系电话】模糊搜索。  3.客服信息编辑  启用：可自动分配接入消息。 禁用：不自动分配接入消息，但可手动接入。 删除：点击删除弹出二次确认框，确定后删除客服，并且释放客服坐席。 编辑分组：重新选择或者更换客服分组； 关联会员：关联会员后，所关联的会员有问题咨询时，会直接分配给该客服； 以上就是如何进行客服管理的全部操作，感谢您的观看，如您有不明白的问题请点击下方给我们提交建议！ 已连接 4个文件被修改 如何进行客服管理1.md