###**问题描述**:
![](https://box.kancloud.cn/2016-08-05_57a44e4dbc0be.png)
![](https://box.kancloud.cn/a04a7a68e31f74ef8d1c602a6c39d31d_619x417.png)
部分64位系统(32位系统极少)的用户会出现无法打开安装包、主程序、或者退出时弹出“已停止工作”的窗口,软件无法正常运行,目前Win7系统下出现的比较多。
###**出现原因**:
用户使用的windows系统不兼容本软件;
###**解决方案**:
>我的电脑——右键单击——(系统)属性 -——高级(系统设置) -——设置 -——数据执行保护 ,选择“仅为基本WINDOWS程序和发完启用DEP”——确定,然后重启电脑。
如果电脑本来就是这个选项,可以先切换成其他选项。然后再设置回来。
![](https://box.kancloud.cn/2016-07-31_579e06f652326.png)
如果按照上面的教程设置,重启后仍然无效,说明**系统不支持本程序**。解决的方法如下:
1、重启电脑,关闭所有的安全软件和杀毒软件;
2、下载软件,换个目录安装;
如果还不行,请按以下方案执行:
1、重装一个系统(建议使用XP、win8、win8.1或win10,不要用win7,特别是64位);
2、换其他电脑测试;
3、这是系统的兼容性问题,**除了重装系统,没有其他办法了**。
>[danger]注意:
出现“停止运行”的情况,绝大多数是因为安装的不是官方原版的系统,而是电脑城装机版、修改版、ghost版、精简版等非官方原生版本。
###**附加说明**:
[微软官方原生系统下载](http://msdn.itellyou.cn)(推荐使用win10):
![](https://box.kancloud.cn/2016-07-31_579e06f66d373.png)
安装好官方原生系统以后,百度搜索相应的激活工具,激活一下,就可以使用正版了。
安装系统的问题,请自行解决或者联系专业的装机人员。
| 提示 | |
| -- | -- |
| 本教程由软件的开发团队创作,开发者已确认排除掉软件本身原因。并结合个别用户反馈给出此问题可能的原因和解决方案。出现此类问题,请按照上述教程自行解决。除了您自己按照教程做,销售商等任何人都无法处理好。 | |
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