###**问题描述**：  ###**出现原因**： 1. 用户使用的宽带由于运营商的某种限制，连接不上软件的数据库；（仅个别用户出现此问题时，属于此类原因） 2. 服务器维护或故障致用户无法正常连接；（所有用户均出现此问题时，属于此类原因） ###**解决方案**： >[success]若是服务器问题，请等待几个小时或次日再登录使用； （以下处理方案，仅针对上述第1个原因） 1. 重启电脑和路由器尝试再次登录。如果没有效果，请看下一步： 2. 重新下载软件，换个目录安装； 3. 打开软件，从右上角菜单进入系统设置， 4. 设置默认服务器。查看目前的服务器是哪个，如果是上海双线，就换成上海电信。如果是电信，就换成双线。设置好以后，重启软件；  5. 登录软件，即可解决。 6. 如果按照上述方法无效，通常是因为**本地网络和软件数据库的连接不通畅**造成的。可以尝试更换一台电脑登陆，但是更换的电脑不能在同一个局域网； 7. 最好换一个宽带供应商的网络登陆； 8. 有条件的用户也可以尝试使用代理IP软件，更换IP后再打开软件测试； 9. 此问题不是系统问题，请勿重装系统，没用。 10. 请使用正规的联通或移动公司宽带，勿使用第三方小公司代理的宽带（如长城宽带），代理的宽带连接可能不稳定或不通畅。 >[danger]出现此类问题，除了按照第6.7条的方法，没有其他解决办法。 | 提示 | | | -- | -- | | 本教程由软件的开发团队创作，开发者已确认排除掉软件本身原因。并结合个别用户反馈给出此问题可能的原因和解决方案。出现此类问题，请按照上述教程自行解决。除了您自己按照教程做，销售商等任何人都无法处理好。 | |