###**问题说明**:
![](https://box.kancloud.cn/2016-09-07_57cff4fe03a8a.png)
###**出现原因**:
1.用户使用的windows系统不兼容本软件;
2.软件目录下的某些文件被杀毒软件误杀了,所以打不开,提示函数不正确,或者找不到dll库文件。
###**解决方案**:
1、重启电脑,关闭所有的安全软件和杀毒软件;
2、下载软件(建议下载免安装版) [点此下载](软件下载.md),
3、将下载好的文件解压缩;
4、复制解压后的所有文件到其他目录,不要在当前目录运行(该目录可能被杀软加入查杀名单了);
5、**部分流氓软件会干扰本软件的运行。
如好压、猎豹浏览器、金山卫士、金山毒霸、QQ管家等**;
>[danger]如果您的电脑中安装有上述软件,请务必先卸载掉;
如果还不行,请按以下方案执行:
1、重装一个系统(建议使用XP、win8、win8.1或win10,不要用win7,特别是64位);
2、换其他电脑测试;
| 提示 | |
| -- | -- |
| 本教程由软件的开发团队创作,开发者已确认排除掉软件本身原因。并结合个别用户反馈给出此问题可能的原因和解决方案。出现此类问题,请按照上述教程自行解决。除了您自己按照教程做,销售商等任何人都无法处理好。 | |
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