### 4.3.1 配置管理的职责和目标 很多人都知道要做配置管理，但是很多人都不明白为什么要做配置管理，怎么才能做好。 >[info]明确一点：配置管理不是资产管理，配置管理不仅关心这是谁，更关心这和谁有关系。在配置管理里面，我们需要表示的是一个产品它由什么东西组成，它锁依赖的项和影响的项。这样才能为我们的三方流程提供数据支持。 所以配置管理的职责就是维护好所有CI的真实性，关系的正确性，确保CMDB里面的数据和真实的数据一致，完成生产环境的虚拟化，可以从cmdb里面看到我们的整个环境情况。每当有配置需要变更（服务器上架、新的软件部署等）要及时的根据流程进行更新反馈。 通常来说，配置变更会定义几个角色来共同管理配置数据，配置信息搜集岗、配置管理岗、分类的配置维护岗等。收集岗位负责收集配置需求，发布配置计划，负责和变更管理人员进行协调整理数据；配置管理岗位负责配置库的基础数据建立，定义范围，验证配置的正确性。配置维护岗位负责自己专业方向的设备、软件的配置维护，一般来说会有网络、服务器、应用等维护人员，他们可以和收集岗位协同工作。 要保障IT服务的稳定性、可靠性，我们必须保证CMDB的正确性，督促所有相关人员主动提供配置信息，依赖流程去执行变更，让配置管理成为所有IT服务的核心支撑。