### 2.2.1 操作的基本概念 前面我们说到了修改操作，其实我们修改里面还有一个更具体的东西，广义上也叫修改。这个叫做执行、操作（Action），也就是我之前提到的那个Other Actions按钮，那么什么是Action呢，不同的实体有不同的Action动作，通用的有这样一些 >[success]也就是说，基本所有的实体对象都可以进行这样的操作，delete不用说了，eMail是会把当前对象或者对象列表通过邮件发送出去，然后就是导出成csv（一种逗号分隔的文本）或者excel格式，特别的，打印版本，就是说，如果你要把当前页面的操作对象打印出来，你可以做适当修改，就不细说了。 ### 2.2.2 常用到的操作会有哪些 除了上述几个通用的操作，在不同环境中还有一些重要的操作，比如关联性的，在很多CI我们都可以看到这样的菜单 >[success]这个很容易理解，impacts代表当前这个CI可能影响到的范围，depends on 代表这个CI 会依赖的范围，如果你的图像组件没有问题，我们可以看到这样的一个关系图  具体图像取决于实际的CI的相关配置，简单的说就是一个影响关系图 >[success]这个图可以鼠标缩放，也有zoom缩放调，上面的清单也可以切换查看，所有对象可以鼠标上去点击查看详情，而且可以将图导出为PDF，这个地方操作很丰富，可以在实际使用的时候多体验，需要详细说明的可以查看官方wiki，我觉得没有必要复制翻译过来[官方关于Action的文档](https://wiki.openitop.org/doku.php?id=2_3_0:user:actions) ### 2.2.3 ticket 审批操作 对于ticket来说，我们还有一个额外操作，这里提一下，因为很多人的工单是没有审批的，这个功能根本没有开启，所以我在服务台的章节可能不会说这个事情，就提到这里来说一下，如果有服务开启了审批选项，那么我们的工单在创建以后或者分配到团队以后可能会有这样的菜单出现，这表示我们可以选择让这个单审批后才进行分配，这个操作其实在我们的修改页面也是可以看到的（有一部分操作都是可以在修改页面看到的），因为操作也是修改的特例嘛。  不过我们一般不推荐在修改的时候执行操作，虽然这是一种快捷操作办法，并不是一种很好的操作习惯，避免出现误操作，建议还是走菜单的方式进行，也便于理解，尤其是新手。 ### 2.2.4 可操作项为何不同 >[warning]每个菜单的操作类型取决于如下三个方面： * 每个实体的生命周期，看看这个特定的实体类型包含哪些life-cycle * 当前实体的状态，同一个类型的实体，在不同状态也会有不同的可操作项 * 当前用户的权限，同一个实体同一个状态，拥有不同用户权限的人看到的可操作项也会有所不同