# 客服添加与管理
## 添加客服
> 注：
> OpenId：微信公众号openid，发送模板消息给客服用。openid在微信公众号后台，需要引导客服关注公众号后在后台获取。
操作教程：
1.客服用个人微信关注绑定的公众号，并向公众号发送一条消息
2.登录微信公众号后台，点击查看新消息
图示中的一段代码为：OpenId，复制粘贴到客服系统后台对应位置即可
离线优先：所有客服都离线时，无视系统算法，访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先，则按照原有算法分配客服。
**1.编辑**：可以修改用户名、OpenId、昵称、手机、邮箱、客服分组
**2.修改密码**
**3.删除用户**
> 客服系统管理员无法删除
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> **4.离线优先**
> 离线优先：所有客服都离线时，无视系统算法，访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先，则按照原有算法分配客服。
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> **5.拷贝专属链接**
> 总管理员可以复制每个客服的专属链接、公众号专属链接
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