# 对话平台 ## 对话平台  - 1.对话列表：显示正在进行咨询的客户，亮色为在线，灰色为离线。（在对话列表中任意选择一位客户，即可进行对话。） - 2.排队列表：显示正在排队等待咨询的客户 - 3.表情 - 4.图片 - 5.文件 - 6.拖入黑名单 - 7.转接客服列表  - 8.可以查看该用户所有历史消息  - 9.向用户推送评价  - 10.将您剪切好的图片粘贴到输入框即可  - 11.发送的两种方式  - 12.可以查看访客记录 - 13.黑名单：可以查看拖入黑名单的用户  - 14.快捷回复：  在快捷回复中，可以添加快捷回复  点击管理快捷回复，可以删除快捷回复（删除完后记得点击退出管理）