# 第五步：公众号模板通知设置
## 公众号与模板消息设置
1.第一步进入客服系统设置开启
2.配置公众号参数
3.添加客服，并且配置客服openid
openid获取方式
**4.注意：公众号那边需要设置ip白名单**
如果需要在服务通知直接打开登陆客服系统，那公众号网页域名也要配置
## 客服回复模板消息（只能公众号链接使用）
公众号，客服向之前的客户（已关注公众号，并且授权咨询过的）发送自定义模板消息，唤醒老客户
注意：在客户离线的前提下。
> 添加模板
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> 效果图：
