>[markdown] 如遇到疑难问题，需要进行协助处理时，请提供出问题的通话流水，和这通电话的电话号码，大概发生时间，并到本地对应目录下，获取当日的通话日志，提交给售后人员。
# **dll日志获取方法：**
1.在获取本地通话日志之前，请确保呼叫中心软件已关闭。
2.到指定目录下，获取日志文件。
软件默认安装地址是；C:\Program Files (x86)\SmartPhoneBoxApp，如果不知道安装目录可以在桌面对着软件右键属性查看安装目录地址。
### 直接在软件目录找到dll开头的文本文档复制给售后人员
# **logs日志获取方法；**
- EV系列录音盒配套软件简介
- 录音盒使用手册(单机/网络)
- 1,呼叫中心安装流程
- 2,导入联系人资料,批量外呼
- 3,自定义联系人内容
- 4,如何设置去电放音,转人工
- 5,短信交互
- 6,查看通话记录
- 7,查看工作报表
- 8,修改录音文件保存路径
- 呼叫中心管理软件(网络版)
- 1,管理软件如何开启服务
- 2,如何添加账号
- 3,如何设置员工权限
- 4,如何分配资料(联系人)
- 5,如何分配资料(自动呼叫)
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- 五卡录音盒介绍手册
- EV785连接示意图
- AI设置语音识别(支持阿里云、科大讯飞、腾讯)
- 1,如何开启双向语音识别
- 2,AI交互结果介绍
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- 自动切换手机卡
- 1,拨打N次换卡(简单)
- 2,一天拨打N次电话换卡
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