**聚合客服对接人人商城可实现多商家多客服功能,即每个商家可以拥有自己的客服,并且在商品详情页咨询客服时,可直接匹配商家对应的客服**
1、人人商城后台设置
1.1、点击【店铺装修】——【悬浮按钮】,进行相对应的操作设置,参见下图:![](https://img.kancloud.cn/6c/99/6c997fb9c898eb211a1cfdf67d39c0cd_1679x920.png)
1.2、点击【选择连接】,找到聚合客服选中
![](https://img.kancloud.cn/20/69/20691ccae00f911f460345591a91fcc8_1467x1210.png)
1.3、点击【店铺装修】——【页面管理】——【系统页面】,找到商品详情页,找到悬浮按钮,选择显示。参见下图:
![](https://img.kancloud.cn/6c/ae/6cae9d96263765d0f39ce3fe55f369d8_1868x599.png)
2、聚合客服后台设置
2.1、点击【客服管理】——【客服组管理】,给每个商家创建一个客服组。参见下图:
![](https://img.kancloud.cn/3e/ae/3eaea550c1e7eb3a66293733575abf69_1273x1233.png)
2.2、添加商家客服组时,第三方标识填写统一格式“renren”,聚合id填写人人商城里店铺的id。参见下图:
![](https://img.kancloud.cn/09/e2/09e292c55e7d6467595c050d4a00b059_1201x1151.png)