**简介** 客服，是平台/商家/供应商为客户提供服务和转化生意的重要一环。通过客服设置，平台/商家/供应商可以设置客服链接、客服电话、客服二维码等多种形式的服务入口，方便用户快速的发起客服咨询、添加客服人员微信。将原一次性的咨询服务转化为长期持续的服务，弱联系变为强连接，提升用户体验和商家运营效率。 **产品示例** 用户点击客服按钮，弹出客服弹窗，支持客服链接咨询、一键拨打电话咨询、二维码添加微信等。  **产品特点** **1、多角色客服支持** 平台、O2O门店、供应商都可以进行独立的客服设置，在商家后台设置。 平台设置 **2、双端口区分** 小程序、H5端可以分别进行客服设置。 小程序不支持客服链接，可以勾选是否开启小程序官方客服咨询。   **3、支持自定义图片** 可以自定义上传个人微信二维码、企业微信二维码、第三方工具二维码等，更加灵活。 **产品的优势 ** **1、1:N:N模式** 1个平台统一设置； N个O2O门店独立设置； N个供应商独立设置。 **2、客服方式全方位支持** 客服链接、电话、二维码，二维码图片自定义。