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#### 快捷回复 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ![](https://box.kancloud.cn/a6da6ef5a6645ecdb240f714922a8eb7_1226x728.png) ![](https://box.kancloud.cn/dd89eeb59218405d97d8d411b40ec385_607x371.png) 可设置文字,图片,名片,微信信息做成快捷回复,比如许多用户问同一个问题,可以设置一个快捷回复,遇到这个问题就双击设置好的快捷回复即可,免去客服打字,思考等烦恼,提高客服工作效率,提升用户体验度 ![](https://box.kancloud.cn/9b4483ab18045aaf6d9a8105bb1d5d29_1226x728.png) 点击新增分组,设置分组名,设置分组类型 子账号只能新增个人快捷分组,主账号可以设置公共快捷语分组 主账号编辑公共快捷语后所属的每个子账号均可同步使用 ![](https://box.kancloud.cn/d6d29da5cfb9f3c1a140005e760cc750_1226x728.png) 右键创建好的分组,点击新增快捷语或者导入快捷语 ![](https://box.kancloud.cn/b2de5861aff42f8c140db0aa437d476b_600x292.png) 设置好快捷语后点击保存,即可生效 ![](https://box.kancloud.cn/345c4fe42183d4f28d7df61d28910fcc_1164x367.png) 如何使用快捷语导入? 1.下载导入模板(excel) 2.模板文件中填写快捷语 3.在分组上右键选择导入快捷语 ![](https://box.kancloud.cn/1f1ee408818627180bf95c6ef46fed61_1226x728.png) ![](https://box.kancloud.cn/97f97212c322c518870ff650fc5d01d1_1226x728.png) 可以在软件设置里设置双击快捷语直接发送。 ![](https://box.kancloud.cn/01c76d43d87591c1502630bc923d407f_1226x728.png) 如上图所示,为效果图