#### 敏感词 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 该功能主要用于屏蔽所设置好的关键词，设置好敏感词之后，主账号以及主账号开通的子账号发送含有敏感词的话术都是不能发送成功的。防止客服跟用户的沟通错误沟通导致用户流失和业绩下降。例如设置敏感词“淘客”，设置生效后所有客服账号无法发送包含“淘客”字眼的语句出去 （1）点击敏感词设置 （2）编辑需要的敏感词（注意：多个敏感词中间用英文格式下的逗号分隔） （3）保存 （4）重启互云客服系统即可生效 因为涉及到主帐号和子帐号的关联，所以设置好敏感词后主账号是立即生效的，但是子账号需要重启互云客服系统才可生效  例如输入 淘客  重启生效后登陆的客服账号是无法发送淘客和包含淘客字眼的语句出去的，这样就可以做到规范客服正规回复用户，避免粗心大意说错了