一、检查短视频后台订阅消息配置信息是否填写,状态是否开启 ![](https://img.kancloud.cn/94/fd/94fde1bc6b5a51366a8eea48cbb636f2_1154x426.png) 二、检查小程序类目是否和后台要求的一致,比如说 商家订阅消息要求添加【工具-办公】小程序类目 用户订阅消息要求添加【生活服务-线下超市/便利店】小程序类目 ![](https://img.kancloud.cn/cb/7e/cb7e4ec6f19a4dc4d00aa4cca321ea76_1089x419.png) 三、检查小程序版本,最新版本订阅消息仅对2020年05月01日之后上传的小程序有效 四、添加订阅消息时,模板名称和关键词数量 、关键词顺序不能有错,有些人配置时总想加一些自己想要的关键词 五、如果以上几点都没有问题的等方面,建议是删除订阅消息模板,重新配置