一、后台客服类型如果选择【微信客服】,配置过程如下 ![](https://img.kancloud.cn/a6/68/a6681a53ea60b046df8044f4ff2f9136_907x402.png) 二、登录“微信公众平台”,【【功能】-【客服】进行客服人员绑定 ![](https://img.kancloud.cn/40/be/40be9e69b5b37b93ed69e9d95767086d_1721x770.png) ![](https://img.kancloud.cn/6e/26/6e2612f09f7857888cb6b49a400f75f2_1453x785.png) 三、绑定成功后,扫描二维码,进入客服助手小程序,或者登录网页端客服 ![](https://img.kancloud.cn/81/1c/811c7dc8de90de3c6e42a9c4c71fd09e_1871x759.png) 四、选择需要服务的账号 五、小程序端客户进行聊天,即从客服助手小程序进行回复