# 小程序需要重新上传: (1)发布更新时升级通知里提示需要重新上传小程序 (2)添加了小程序跳转链接 (3)初次开启微信直播功能 提示:如果小程序需要重新上传的话,公众号端也是需要进行【升级】操作的 * * * # 用户授权和电话号码授权 站点设计页面编辑【属性】编辑的【用户信息授权】和【电话号码授权】,只是编辑授权提示框的样式,并不是开启授权功能。 用户信息授权:默认在会员中心页面【我的】自动弹出授权提示 电话号码授权:需要在【站点】-【站点设置】-【基础设置】页面开启 * * * # 小程序分享规则 (1)访客通过【员工A】的链接打开小程序,这个访客看到的所有视频都会显示【员工A】的信息,这个访客访问小程序及购买下单提醒,只提醒【员工A】,这名访客会属于【员工A】的客户。 (2)如果访客是通过搜索进入小程序的,且未设置默认员工,系统会随机为访客分配一个客服,同理这个访客看到的所有视频信息只显示对应客服的信息 。 (3)如果员工设置为默认所属员工,则搜索小程序进来的访客归属于设置的默认员工。 (4)后台【客户列表】可重新手动分配客户所属员工。 (5)访客通过分销商分享的任意链接进入小程序,就会和分销商绑定分销关系。 (6)分销商不同于员工,只要符合后台设置的分销商申请条件,就可以申请分销商,审核通过即为分销商。 * * * # 关于商家助手 (1)商家助手无须配置新的小程序,在后台绑定员工微信后,员工登录小程序【我的】页面,可登录【商家中心】 (2)商家助手提醒方式有小程序端订阅消息和公众号模板消息两种提醒,两者二选一即可,建议是配置公众号提醒 (3)首页的客服标识默认到商家助手聊天页面 (4)小程序订阅消息和公众号模板消息提醒规则: 1、客户访问通知         只在用户进入小程序时推送一次访问消息,且有1分钟的间隔(1分钟内再次进入不会推送),公众号推送是2分钟间隔 2、未读消息提醒         用户给员工发送聊天消息时推送,小程序和公众号推送均是2分钟间隔 3、客户下单通知         用户支付成功后就会推送,无时间间隔 收不到推送的原因:         1、检查后台推送是否配置,且是否配置正确         2、商家助手小程序上是否开启通知开关         3、员工是否同意授权接收通知         4、若显示还有剩余次数,仍收不到推送,请再次增加推送次数后重试,推送次数仅供参考         5、小程序自带设置中,订阅消息开关切勿关闭,一旦关闭,即使再次开启,推送次数也会全部失效,必须重新授权增加推送次数方可推送 * * * # 关于数据统计 \*\*商家端首页: \*\* 访客 -- 有多少客户访问,已去重 获客 -- 有多少客户同意授权用户信息 意向 -- 有多少客户拨打电话,已去重 获客统计: 访问量 -- 客户的访问次数总和 访客数 -- 有多少客户访问,已去重 新增访客 -- 新增的客户数 获客数 -- 有多少客户同意授权用户信息 意向数 -- 有多少客户拨打电话,已去重 订单数 -- 成功支付的订单数,不包括退款 打电话数 -- 拨打电话的次数 订阅数 -- 有多少客户关注 发私信数 -- 发送的信息条数 平均停留时长 -- (退出小程序时间 - 进入小程序时间) / 打开小程序次数 新增访客与获客数的区别:新增访客不一定同意授权了用户信息 累计访客 -- 即访客数,有多少客户访问,已去重 累计客户 -- 即获客数,有多少客户同意授权用户信息 累计意向客户 -- 即意向数,有多少客户拨打电话,已去重 累计成交客户 -- 有多少客户成交,员工在商家端自己设置 累计客户率 -- 获客数 / 访客数 累计意向客户率 -- 意向数 / 访客数 累计成交客户率 -- 成交数 / 访客数 \*\*boss中心总览: \*\* 访问量 -- 总的客户访问次数总和 访客数 -- 总的访客数 新增客户数 -- 总的新增客户数 打电话数 -- 总的拨打电话次数 订单数 -- 总的成功支付的订单数,不包括退款 领取优惠券数 -- 总的领取优惠券数 订阅数 -- 总的客户关注数 发私信数 -- 总的发送信息条数 授权手机号数 -- 总的同意授权手机号数 平均停留时长 -- (退出小程序时间 - 进入小程序时间) / 打开小程序次数 累计访客 -- 即访客数 累计客户 -- 即获客数,有多少客户同意授权用户信息 累计意向客户 -- 即意向数,有多少客户拨打电话 累计成交客户 -- 有多少客户成交,员工在商家端自己设置 累计客户率 -- 获客数 / 访客数 累计意向客户率 -- 意向数 / 访客数 累计成交客户率 -- 成交数 / 访客数 * * * # 关于电子卡券、电子凭证商品 一、电子卡券类商品是一种购买之后无须物流、无须发货、可以扫码核销的虚拟商品,添加时可以设置电子卡券的有效期、核销次数等。 二、关于核销: (1)电子卡券类商品可以PC端后台搜索用户手机号、券码或订单号进核销 三、使用场景 (1)景区,现在国内都在推进无纸化交易,电子门票也流行多年,电子卡券类商品完全可以实现购票时无须排队,购票后直接扫码进入景区的需求 (2)理发店、美容、送水、送奶等服务行业,用户购买商品之后,每次消费时直接出示电子卡券二维码,商家直接扫码核销,省去了商家制作实体卡片的成本,也提升了用户体验。 * * * # 关于微信直播 一、微信直播开通后,不占用服务器带宽、空间和流量 二、如果同一主体的公众号粉丝数大于100+,新申请的小程序需要添加一下微信官方要求的小程序类目,在小程序端支付几笔订单之后,三天左右可申请开通微信直播。 三、可开通微信直播的小程序类目: 电商平台; 商家自营-百货; 商家自营-食品; 商家自营-初级食用农产品; 商家自营-酒/盐; 商家自营-图书报刊/音像/影视/游戏/动漫; 商家自营-汽车/其他交通工具的配件; 商家自营-服装/鞋/箱包; 商家自营-玩具/母婴用品(不含食品); 商家自营-家电/数码/手机; 商家自营-美妆/洗护; 商家自营-珠宝/饰品/眼镜/钟表; 商家自营-运动/户外/乐器; 商家自营-鲜花/园艺/工艺品; 商家自营-家居/家饰/家纺; 商家自营-汽车内饰/外饰; 商家自营-办公/文具; 商家自营-机械/电子器件 * * * # 关于分销 绑定分销关系可通过以下途径: (1)通过分销商转发的任意页面链接 (2)通过分销商生成的任意二维码 (3)用户A成为分销商B的客户之后,再打开或是扫码二维码,不会成为其他分销商的客户或下级 提示:营销活动(拼团、砍价、秒杀)不参与分销 * * * # 小程序注册及认证 1、企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序; 2、个体户和个人类型主体可注册5个小程序; 3、主体注册次数不占公众号次数限制; 4、个人类型主体身份证和管理员绑定的微信号独立计算(不与组织类型重合); 5、每个小程序一年需要缴纳300块钱; 6、所有小程序帐号都需要绑定一个电子邮箱; 7、一个手机号码只能绑定5个小程序; 8、小程序可以复用公众号的资质(快速注册并认证小程序),50个小程序每年总共只需要花300元。