快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 ## 使用流程 第一步：在客服消息聊天框内选择快捷回复；  第二步：选择新增快捷消息，可以新增文字及图片两个回复；  第三步：使用#号，即可调出快捷回复； 通过 键盘上的 ↑ ↓ 键选内容，然后通过 enter 键，就可以快速发送此内容。