## 登录账号包括两种：管理员与客服； > PC端登录： 管理员与客服一样，都在右上角登录：  客服请选择，直接使用客服账号登录；  管理员可以进后台，客服只可以进客服消息。 >小程序客户端登录； 微信搜索：芝麻小客服，点击进入小程序，或关注服务号：芝麻服务助手，从菜单里进入； 管理员选择微信或账号登录，客服请选择账号登录：  登录后即可看到会话界面：  如需切换产品，请点击界面右下方的切换按钮：   ## 找回密码： 如果你忘记了密码，或者产品被接入过，但是忘记了原本的账号密码了，请先在忘记密码内尝试[找回密码](https://www.hotapp.cn/password/reset)：  如果无法找回密码，请加群173063969或者联系客服（微信号zhimaxkf）。 ***** 2019年4月10日更新： >新增迁移小程序/公众号功能 如果你曾忘记了自己的账号密码，或者你的小程序/公众号接入了其他账号，但账号已经遗失，你可以选择以下的处理方式： 1：咨询客服，找回账号及密码； 2：直接使用新账号，将产品重新接入新产品，在接入的同时也会删除原账号下的产品； 比如：A产品，被账号1接入了，现在重新将其接入了账号2，那么账号1的产品A将会被删除，同时数据也不会转移到账号2。