小程序客服，是对接的微信小程序后台的客服功能，实现了卖家和买家在线直接沟通,可以登录网页端客服 或 移动端小程序客服 进行客服沟通 > **第一步：**登录小程序后台，申请开通客服消息，选择绑定小程序客服人员的微信号进行添加   > **第二步：**登录商城后台，点击小程序——小程序设置——客服功能——开启  > **第三步：**客服登录微信，进行在线服务客户，点击客服登录地址，[https://mpkf.weixin.qq.com/](https://mpkf.weixin.qq.com/)在弹出的新窗口中，用已经在小程序后台绑定的微信号扫码登录即可     **温馨提示：**客户给您发送了1条消息，客服只能最多回复5条信息，直到客户再次给您发送消息您才可以继续回复 > 移动端小程序商家客服，商家客服人员扫码后可直接回复客户消息  > **第四步：**客服按钮的显示位置有3个页面，分别是：小程序商城首页、商品详情、会员中心，其中首页和会员中心显示一样，商品详情显示在底部菜单栏  > 商家客服回复客户后，客户可直接在手机微信端，通过小程序客服消息查看信息